El máximo responsable del negocio de posventa de ZF en España y Portugal destaca el carácter pionero del hub digital en Barcelona de la empresa como ejemplo en el sector y alaba su portfolio creciente de productos remanufacturados y soluciones tecnológicas para reducir el impacto en el medio ambiente.

Promedio calculado por el fabricante para un centro que realice 1.000 reparaciones anuales, al eliminarse los costes de tiempos y materiales para la confección de las placas de pintura y de las repeticiones por malos trabajos.

De la mano de Serca, Juan Francisco Calero explica que los talleres deben "observar qué están haciendo con los datos que dejan los clientes, de qué manera los analizan", para avisar de revisiones o proponer servicios adicionales.

Jesús Martínez, CEO de Delfín Grupo; Fernando Tejero, responsable de posventa de GT Motive; Martín J. Romero, creador de Trikomer y Carlos Calleja, director de innovación de GAUIb, han participado en una mesa redonda de Avanza Motor para hablar de digitalización, su paso a paso, la interna y externa o el kit básico digital para el taller.

Tres de cada cuatro tienen página web y redes sociales, aunque éstas últimas no se usan de forma profesional. "Una cosa es tener la herramienta y otra sacar todo el potencial a la misma", asegura Enrique Gómez, socio director de ThotData, en una sesión de Avanza Motor.

Lo que pretende la cadena de mantenimiento integral del automóvil es facilitar el acceso al taller y mejorar la experiencia cliente.

La patronal se centrará en visibilizar asuntos de gran relevancia para los talleres, como el mencionado, y además ha organizado varios webinars.

La Federación Empresarial Metalúrgica Valenciana funciona como oficina Acelera Pyme. Su responsable, Marcel Cerveró, ha explicado, en el marco de una iniciativa de Cetraa, cómo pueden ayudar a digitalizarse a los empresarios de la reparación de la región.

El nivel de satisfacción es muy importante para un negocio. El del taller suele ser altísimo a escala presencial. A nivel digital... No tanto. Así, al menos, lo ve el consultor y experto en marketing de FA Comunicación, Víctor Baixeras, quien en un webinar de Fevauto habló sobre la importancia de tener presencia online.

Según 'El blog del taller eficiente', la dependencia diaria del vehículo privado de una amplia mayoría de los conductores en España debe convertirse en una oportunidad para el taller, por lo que ofrece las claves para ofrecer un servicio rápido y de calidad que se adapte a las exigencias del cliente actual.

Asetra y la Oficina Acelera Pyme explicaron cómo acometer con éxito el proceso de digitalización de un establecimiento de reparación y también cómo beneficiarse de las mencionadas ayudas en el proceso. Lo hicieron en el marco de un webinar sobre el programa Kit Digital que contó con la participación de 200 reparadores.

La compañía, que ya cuenta con 90 autocentros repartidos por toda España, ha querido hacer balance de su 2021 y lanzar un mensaje muy claro: está enfocada en mejorar en materia de movilidad sostenible y digitalización.

En opinión de la secretaria general de Cetraa, la presencia en Internet resulta crucial para los establecimientos de reparación. Ávila considera que estos deben de estar donde estén sus clientes. Si es en la web, en la web; y si es en las redes, en las redes.

El programa 'Movilidad sobre ruedas' de Capital Radio ha abordado la situación de los talleres, así como la relación con las aseguradoras. Conepa hará públicos en enero los resultados de un estudio relativo a la relación taller-aseguradora.

Se impartirá en Burgos. La formación corre a cargo de Víctor Gámez y servirá para actualizar y profundizar en los procesos de gestión y en las técnicas actuales de organización del taller de reparación de automóviles para aumentar el nivel de rentabilidad del negocio.

Lo harán en el marco de un coloquio virtual organizado por Avanza Motor. La cita será el 14 de diciembre de 2021 y durante la misma se abordarán cuestiones como la digitalización y la nueva movilidad.

El gerente de Posventa de Solera España, Sergio León Gullón, durante la decimoquinta jornada de los talleres sevillanos puso en valor la importancia que la digitalización tiene y tendrá para el taller. "El 2022 y el 2023 serán muy positivos para quién sepa hacerlo bien", aseguraba.

TÜD SÜD aconseja a los talleres lanzar una campaña especial de descuentos para impulsar la venta de recambios y accesorios, porque suelen compensar los beneficios gracias al aumento del número de clientes y a la venta asociada a la mano de obra requerida para el montaje.

A través de Cetraa, lanza una formación gratuita para el taller sobre digitalización y productividad de 30 horas de duración.

Grupo Peña celebró su Congreso Peña Conocimiento 2021, un evento 100% online con cerca de 200 talleres inscritos.