Un cambio irreversible hacia lo digital, ejectuado en tiempo record, y de mentalidad y organización de la empresa y sus equipos. Protagonista de esta transformación, Grupo Peña Automoción. La trascendencia del paso dado había que contarla a los talleres, también como oportunidad para mostrarles las nuevas herramientas online creadas por la empresa distribuidora para acompañarles y apoyarles en la imprescindible transformación digital.

¿Cómo hacerlo? Con un evento virtual, obviamente, en lo que fue la tercera edición del Congreso Fórum Conocimiento organizado por Grupo Peña, el primero, obligado, en formato online, y bajo el lema "Innovar para avanzar". Con casi 800 inscritos para seguir su contenido, la mayoría de ellos talleres, el acto sirvió de marco de presentación de la estrategia digital del socio de Groupauto Unión Ibérica, acelerada por la irrupción del Covid19 y la necesidad de ayudar a sus clientes. “Siempre, y ahora más que nunca, estaremos al lado de los talleres”, explicaba José Luis Montes, que anunciaba que Grupo Peña está inmerso ya en el proceso para el futuro relevo en la dirección de la compañía.

Antonio Peña, su director general, abrió el evento explicando a los talleres que en la situación actual existen nuevos retos, pero también nuevas oportunidades, “que sólo beneficiarán a los que apuesten por la digitalización de sus negocios”.

Volcados en esa idea, pero conscientes de que “la transformación digital es la herramienta, pero quienes hacen posible el cambio son las personas”, como resaltó Francis Peña, director de Operaciones de Grupo Peña, el equipo de la empresa enseñó, de forma ágil y didáctica, los cambios registrados desde el mes de marzo. Entre ellos, la creación de una nueva figura en su estructura comercial, el promotor digital, que hará ganar en agilidad y cercanía la relación con los clientes. Más de 40 profesionales del equipo de Ventas de la empresa han afrontado su propia “transformación digital” para adecuarse a los nuevos requerimientos exigidos para una figura “estratégica clave”.

El cambio digital también ha impactado de lleno en los planes formativos de Grupo Peña. De ahí la creación de GPAcademy, la nueva plataforma que canalizará los cursos online, cuyos detalles explicó Marina Peña, y el fortalecimiento de la vídeo-formación con la colaboración de la firma especializadda Autotecnic.

La transformación digital de Grupo Peña ha incluido asimismo mejoras en la comunicación, con la creación de dos nuevas webs, GPTaller.com y GPPinturas.com, con información específica de toda la oferta de productos y servicios de Grupo Peña en los ámbitos de herramientas/maquinaria y repintado, respectivamente.

En la parte de herramientas de gestión, Grupo Peña ha introducido novedades en su catálogo electrónico GPCat Web, orientadas al ahorro de tiempos en la búsqueda y pedidos de piezas, aspecto esencial para mejorar la rentabilidad del taller. Y su software de gestión para talleres, Gestaller, ofrece a partir de ahora nuevas funcionalidades como la recepción activa con el uso de una tablet convencional y la posibilidad de gestionar el recambio solicitado directamente al operario encargado de la reparación.

Entre los ponentes que intervinieron en el Congreso, en su mayoría integrantes del equipo de Grupo Peña, Carlos Calleja, director de Proyectos de Groupauto Unión Ibérica, contribuyó a extender la idea de la digitalización de los talleres y de las redes con ejemplos cotidianos del uso que de la plataforma GNM hacen los reparadores, todos ellos en un entorno online rápido y accesible.

El tercer Fórum Conocimiento de Grupo Peña se cerró con las respuestas a las preguntas enviadas desde el chat habilitado para la ocasión por los talleres asistentes al evento virtual, cuyas inquietudes demostraron el interés suscitado por las intervenciones de los ponentes y por las novedades presentadas.