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Más averías y más caras: así evoluciona el riesgo mecánico con la edad del vehículo
La caja de cambios encabeza el ranking de incidencias, seguida por el motor, el sistema de inyección, el embrague y los fallos electrónicos, según un estudio.
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Antonio Escribano
El taller como centro de servicios y asesoramiento en siniestros, por Antonio Escribano (Gestroauto)
Se puede convertir la carencia y desconocimiento del cliente en una oportunidad para el taller, de forma que el conductor disfrute de sus derechos tal y el taller repare sin las imposiciones del sector asegurador.
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Carlos Azofra
El mayor experto en retail reivindica a los talleres: "un ejemplo de atención al cliente que debería estudiarse en las escuelas de negocio"
Hace poco logré que Laureano Turienzo —referente del retail con más de 150.000 seguidores en LinkedIn— pusiera el foco en los talleres de reparación de automoción, los grandes olvidados del comercio minorista. El blog de Carlos Azofra en Infotaller.
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Ismael del Prado
Los talleres responden a la CEO de Mapfre: "La realidad es que las aseguradoras, todas ellas, no están pagando una mano de obra justa"
Tras la entrevista de Elena Sanz, la posventa replica en redes sociales que "estas palabras suenan muy bien sobre el papel, pero la realidad que vivimos los talleres de carrocería en España es muy distinta".
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Ismael del Prado
Elena Sanz, CEO de Mapfre: "Todas las aseguradoras subimos precios, pero la mano de obra hay que pagarla y hay que pagarla bien"
La directiva repasa en una entrevista a Expansión el conflicto con los talleres, el precio de las pólizas, el suministro de recambio y la edad del parque.
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Ismael del Prado
Mutua Madrileña se niega a pactar con los talleres extremeños: "Nos han respondido que sólo negociarán con clientes a nivel individual"
Aextauto plantea cuatro alternativas entre las que prioriza mantener el veto a la aseguradora y trabajar directamente con el cliente a su precio de tablón.
ENTREVISTA
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Ángel Palacios y Carlos Castro
Vicente Pascual (Midas): "El motor de Midas son los franquiciados y si no ganan dinero, no hay nada que hacer"
Previsiones, expansión, proyectos, Midas Glass o la relación con Norauto... en esta entrevista exclusiva para Infotaller.
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Grupo Volkswagen sigue avanzando y se abre al recambio multimarca con su gama PRO Service Selección
Dirigida a vehículos de mayor antigüedad, con 15.000 referencias suministradas por una veintena de fabricantes de componentes, su lanzamiento forma parte de la nueva estrategia de PRO Service para duplicar la venta de piezas a los talleres independientes.
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Ismael del Prado
Los coches eléctricos gustan, pero sus talleres no: crecen las esperas y las visitas múltiples para repararlos
El 85% de los compradores tuvo que pasar por las manos de un mecánico durante el primer año de su compra, según CDK Global.
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Cuenta atrás para que el nuevo tacógrafo sea obligatorio en todos los camiones que realizan transporte internacional
Los vehículos pesados que cuentan con un tacógrafo inteligente de primera generación tienen hasta el 20 de agosto para cambiarlo por uno de segunda generación. Para el resto de camiones es obligatorio desde marzo.
