Grupo Barreiro, socio de Groupauto Unión Ibérica, no deja de reforzar su área de atención al taller. Así, desde el pasado mayo, ha sumado un nuevo contact center, el décimotercero, dentro de sus instalaciones de Carballo (A Coruña). Gracias al mismo, se amplía aún más la capacidad de atención y respuesta.
"Cuando un taller tiene un vehículo parado, cada minuto cuenta, porque es fundamental dentificar el recambio adecuado, conocer su disponibilidad y gestionar el pedido con rapidez es fundamental para que la actividad no se detenga, con este objetivo, el pasado se inauguró un nuevo contact center en suelo coruñés", comentan desde Grupo Barreiro.
Añadido este nuevo espacio a sus infraestructuras, hasta 13 de sus 18 centros de distribución ya disponen de este servicio, de modo que se consolida una red de atención especializada que permite estar "cada vez más cerca de los clientes, aportando especialización y mejora continuada".
A través del teléfono, WhatsApp y correo electrónico, los equipos de Barreiro atienden diariamente las consultas y pedidos de talleres y flotas de camiones, autobuses y furgonetas. Basta con una referencia, matrícula, número de bastidor o incluso una fotografía de la pieza para identificar el recambio que necesita cada cliente y ofrecerle una respuesta ágil y eficaz.
