El Consell de Menorca ha solicitado a Certio, la empresa encargada de la Inspección Técnica de Vehículos (ITV), un plan de medidas correctoras con carácter urgente. El objetivo es revertir la acumulación de citas y restablecer la normalidad del servicio en un plazo máximo de mes y medio. La institución ha advertido que, de no cumplirse este requerimiento, se iniciarán los trámites para imponer las penalidades estipuladas en el contrato.

En diciembre, la institución ya había solicitado a Certio que corrigiera las deficiencias detectadas. Un mes después, en enero, se le pidió que acreditara la implementación de medidas correctoras. Como respuesta, la empresa incorporó temporalmente a dos inspectores adicionales e implantó un nuevo sistema de concertación de citas mediante un 'call center'. Este sistema deshabilitó la cita web y la vía presencial para priorizar los vehículos según la fecha de caducidad de su ITV.

A pesar de las medidas implementadas, el Consell de Menorca ha constatado que la nueva organización del sistema de citas no está funcionando correctamente. Además, el refuerzo de personal ha resultado insuficiente para resolver los problemas actuales. Por ello, la entidad ha exigido la presentación inmediata de un plan que incluya medidas efectivas como el incremento de personal.

La prioridad: vehículos con ITV caducada

El Consell ha enfatizado que el nuevo sistema de citas debe ser eficiente y priorizar realmente los vehículos con la ITV caducada. Esta es una de las principales preocupaciones de la institución, que busca garantizar que los usuarios reciban una atención adecuada y oportuna. La acumulación de citas y la falta de personal han sido temas recurrentes en las comunicaciones del Consell con Certio.