La digitalización del concesionario es una opción que toma cada vez más peso, especialmente con los últimos datos negativos de venta de vehículos, que acumulan tres trimestres consecutivos de descensos. Una alternativa interesante para optimizar la gestión de leads en el concesionario es el smartvídeo, una aplicación desarrollada por la compañía CitNOW, que estará presente en el Foro VO y Posventa 2019, que tendrá lugar en Ifema el 19 de septiembre.
La compañía apunta que, ante la situación de descenso de ventas, es necesario aprovechar todas las oportunidades que brinda la tecnología, por lo que el vídeo se convierte en una herramienta cada vez más extendida entre los grandes grupos para gestionar sus leads de manera eficiente y diferenciadora y así agilizar las ventas.
La tecnología de CitNOW, y en concreto su app Ventas VN/VO, ofrece a las marcas, concesionarios y vendedores la capacidad de gestionar sus clientes a distancia respondiendo con vídeos personalizados a sus demandas de información, enmarcados en una página de presentación con una cuidada imagen de marca.
Cada vez que el vídeo es visionado, el asesor recibe una notificación, lo que le permite realizar un seguimiento comercial individualizado no intrusivo, sin la dependencia de localizar al cliente en su horario laboral.
Cambios en el modelo de cliente
El uso intensivo de los dispositivos móviles en España y la poca disposición de los clientes a desplazarse han provocado un cambio radical en el proceso de compra de coches, explica CitNOW. “El vídeo, que permite a los interesados en adquirir un coche visualizar el producto con todo detalle y cuantas veces desee, aporta el nivel de comodidad, transparencia y credibilidad que tanto los clientes como el sector demandan”, afirma Manuel de la Guardia, director general de la compañía.
