Córdoba acogió este 5 de noviembre una nueva edición de Peña Conocimiento, un encuentro organizado por Grupo Peña, socio de Groupauto Unión Ibérica, que reunió a más de 125 profesionales del sector de la automoción en busca de compartir conocimientos, descubrir nuevas herramientas y encontrar soluciones prácticas que contribuyan a mejorar la gestión y la competitividad de los talleres.

El punto de partida del evento fue una reflexión basada en los tres grandes ejes estratégicos de Grupo Peña: ofrecer la mejor experiencia de cliente del mercado de la posventa, construir un entorno de trabajo en el que las personas quieran desarrollar su futuro profesional y alcanzar los objetivos económicos, a la postre, necesarios para garantizar el crecimiento y la sostenibilidad del negocio.

No en vano, se trata de tres pilares que, independientemente del tamaño de una empresa, resultan fundamentales para afrontar los retos de cualquier organización. A partir de esta visión, Peña Conocimiento 2026 se diseñó como un espacio de aprendizaje y puesta en común, en el que expertos de diferentes ámbitos ofrecieron a los asistentes conocimientos aplicables directamente a la realidad de sus negocios.

De este modo, la jornada comenzó con la intervención de José Luis Gata (Solera), quien compartió algunas claves sobre la evolución del sector de la posventa, resaltando el papel cada vez más relevante de la mujer como cliente presente y futuro, así como en la continuidad del diésel dentro del mercado de la automoción.

Cuatro bloques temáticos

Tras su paso, a lo largo del congreso, los asistentes pudieron profundizar en cuatro ámbitos fundamentales para el desarrollo de sus negocios, de la mano de especialistas que combinaron análisis, experiencias y herramientas prácticas.

• Taller de Rentabilidad: Sergio Fuentes planteó un cambio de mentalidad en la gestión de los negocios de reparación: pasar de pensar que lo importante es introducir trabajo en el taller a entender que lo verdaderamente importante es ganar dinero. Para ello, no basta con disponer de carga de trabajo; es imprescindible gestionar correctamente las horas, optimizar los procesos y obtener un margen adecuado de cada servicio.
• Taller de Inteligencia Artificial: Impartido por Lucía Bonilla, acercó esta tecnología a la realidad diaria de los talleres. A través de casos reales vinculados a diferentes puestos de trabajo, los asistentes descubrieron aplicaciones concretas que pueden comenzar a utilizar desde el día siguiente, sin coste o con una inversión mínima. Además, se compartieron siete consejos prácticos, acompañados de ejemplos y prompts adaptados al sector de la automoción.
• Experiencia de Cliente: Otra de las grandes protagonistas de la jornada. Alberto Salviejo realizó un recorrido por las distintas fases de la relación entre el cliente y el taller, identificando aquellos momentos críticos en los que puede perderse la confianza y que influyen directamente en la decisión de volver. Los asistentes trabajaron sobre protocolos de actuación para los puntos de mayor impacto y conocieron indicadores sencillos y medibles que permiten evaluar y mejorar la experiencia sin necesidad de incorporar estructuras adicionales.
• Taller de Personas: Desarrollado por Belén Sanz, insistió en la importancia de construir equipos comprometidos. Una de las principales ideas trasladadas fue que las personas no se retienen, sino que deben encontrar motivos para elegir quedarse en una empresa. Para ello, presentó un mapa de evaluación basado en siete palancas que permite identificar fortalezas y áreas de mejora en cada negocio. También destacó la importancia de detectar las primeras señales de desconexión de los profesionales para poder actuar antes de que decidan marcharse.

Por lo tanto, el cometido de Peña Conocimiento 2026, Grupo Peña es redoblar su apuesta por los profesionales de la reparación y hacerlo mediante la formación, la innovación y la transferencia de conocimiento como herramientas para afrontar los desafíos actuales y futuros de la posventa como mejorar su rentabilidad, fortalecer sus equipos, fidelizar a sus clientes y aprovechar las oportunidades que ofrece la tecnología.