bilstein group ha desarrollado una nueva herramienta, Fans (Future Article Notification System - Sistema de Notificación para Futuros Recambios), para su sistema de catálogo online partsfinder, que permitirá a los usuarios contribuir al desarrollo continuo de la gama de productos del grupo germano.

Para simplificar al máximo la aportación de los usuarios, el equipo de partsfinder ha desarrollado varias áreas clave en las que puede enviarse información directamente a bilstein group. La primera zona donde los usuarios podrán ver el icono de Fans es en la página de inicio. Una vez que el usuario haya hecho clic en el enlace, se le remitirá a un formulario, en el que podrá introducir los comentarios, datos o información en la casilla y enviarlos directamente al fabricante alemán. El mismo formulario también será accesible cuando un usuario haya introducido información en el cuadro de búsqueda y no se hayan encontrado resultados. Además, se ha añadido un botón Fans al sistema de menús de partsfinder.

Retroalimentación

Toda la información recopilada que se envíe a través de Fans será analizada por los responsables de la gama de productos. Si un artículo es solicitado por un número suficiente de usuarios o si el recambio representa una oportunidad interesante o de nicho, el producto solicitado se añadirá al proceso de desarrollo.

Una vez añadido a la gama, se contactará e informará a todos los clientes que hayan solicitado el producto a través de Fans. De este modo, los usuarios participan activamente y garantizan que bilstein group dispone siempre de los artículos precisos, para las aplicaciones adecuadas, en el momento oportuno.