La plataforma B2B de Neumáticos Andrés, inaugurada en enero de 2008, ha alcanzado la marca histórica de 4 millones de pedidos online. El pedido número 4 millones en la tienda online profesional del grupo se produjo en diciembre de 2018, en un claro indicador de la consolidación de la tienda, puesta en marcha hace 10 años.
La plataforma registró su primer millón de pedidos en septiembre de 2012, cuatro años y nueve meses después de su puesta en funcionamiento. El segundo y tercer millón llegaron paulatinamente, reduciendo considerablemente los plazos.
Desde el lanzamiento de esta plataforma B2B, la web ha acumulado ventas por valor de más de 800 millones de euros. El crecimiento exponencial de esta herramienta ha sido posible gracias a una continua labor de actualización y adaptación a las necesidades de los clientes, en cuyo beneficio se han desarrollado constantes planes de mejoras en la atención y los mecanismos de comercialización online.
La web está disponible en español, inglés, italiano y portugués, con una programación plenamente adaptada a los diferentes dispositivos móviles, que se pueden utilizar para realizar los pedidos desde cualquier lugar. La tecnología utilizada puede procesar miles de clics cada segundo, lo que permite que la web dé soporte a más de 20.000 talleres especializados que trabajan de manera habitual con Grupo Andrés.
Para celebrar este hito histórico, Grupo Andrés ha premiado al cliente cuyo carrito de compra coincidió con la cifra exacta del pedido 4 millones. El taller agraciado ha sido Automóviles Santi Crespo, de Palencia, cuyo propietario ha recibido una tableta Samsung Galaxy Tab S2, como premio a su fidelidad y confianza en Grupo Andrés.
El compromiso del distribuidor es mantener su línea de trabajo online para mejorar cada día la experiencia de los usuarios, ofreciendo un servicio rápido, fluido y satisfactorio. Por eso, también desarrolla permanentemente acciones innovadoras de fidelización dirigidas en exclusiva a los clientes profesionales, potenciando con ello la sólida relación de confianza que mantiene con sus más de 20.000 clientes.
Las prácticas de fidelización comenzaron a funcionar con la misma puesta en marcha de la plataforma B2B de Neumáticos Andrés en 2008. A lo largo de los años han ido mejorando no solo en la atención y logística, sino también en otras acciones de referencia en el sector, como ventas privadas, promociones especiales, premios, incentivos, etc. Una de las últimas iniciativas es el novedoso sistema del Saldo Andrés.
