Omoda & Jaecoo y Lepas han anunciado este 9 de septiembre la incorporación de Ismael Asha como nuevo director de posventa, un nombramiento que permitirá seguir acompañando el crecimiento de la compañía y asegurar la calidad del servicio, la atención al cliente y el soporte a la red de concesionarios. No es la única novedad en la marca china, puesto que  Artur Campos, su predecesor, pasa a ocupar el cargo de aftersales deputy director de Chery Auto en Europa.

Con una trayectoria profesional estrechamente vinculada al área de postventa, Ismael Asha cuenta con más de 20 años de experiencia en el sector del automóvil. A lo largo de su carrera ha ocupado diferentes puestos de responsabilidad en áreas como operaciones, marketing y gestión de redes de posventa, además de desempeñar funciones de ámbito regional.
Esta trayectoria le ha permitido adquirir una amplia experiencia en operaciones de red, estrategia de posventa, desarrollo de negocio y soporte a concesionarios, ámbitos especialmente relevantes en un momento de crecimiento y consolidación de Omoda & Jaecoo y Lepas en España.

Al mismo tiempo que la incorporación de Ismael Asha, se produce el cambio de puesto de Artur Campos, hasta ahora director de posventa de Omoda & Jaecoo y Lepas en España, que asume una nueva responsabilidad dentro de la estructura europea de la compañía.

Tras contribuir en España a reforzar áreas como la disponibilidad de recambios, la atención al cliente y el soporte a la red de concesionarios, ayudando a consolidar la posventa como uno de los pilares de la actividad de la compañía en el país, Campos asume ahora el citado cargo de Aftersales Deputy Director de Chery Auto en Europa. Desde esta posición apoyará la coordinación y la implementación de la estrategia de posventa de Chery Auto en el continente. Así, deberá favorecer la colaboración entre los diferentes mercados y contribuir a alinear los objetivos europeos con las necesidades locales y las mejores prácticas desarrolladas en cada país.

Asimismo, su nombramiento supone una oportunidad para trasladar al conjunto de la estructura europea parte de la experiencia y de las prácticas desarrolladas en España.

Artur Campos da el salto a Europa como nuevo aftersales deputy director de Chery Auto en Europa.

“La evolución de Artur Campos hacia una responsabilidad europea refleja el talento que estamos desarrollando dentro de Omoda & Jaecoo y el excelente trabajo realizado en España durante los últimos años, quiero agradecerle su contribución a la consolidación de nuestra estrategia de posventa y desearle el mayor de los éxitos en esta nueva etapa, en paralelo, la incorporación de Ismael Asha supone un importante refuerzo para una de las áreas más estratégicas de la compañía, su experiencia será clave para seguir impulsando la excelencia en el servicio a nuestros clientes", resalta Andrew Li, CEO de Omoda & Jaecoo y Lepas en España, sobre ambos nombramientos. 

La posventa, corazón de la estrategia de Omoda & Jaecoo y Lepas

En estos primeros pasos en España, sin duda, la apuesta de Omoda & Jaecoo y Lepas por la posventa ha sido un elemento diferencial de su estrategia, pues está concebida como un área clave para generar confianza, reforzar la satisfacción de los clientes y construir relaciones duraderas a largo plazo.

Como hoja de ruta para conseguirlo, la compañía ha desarrollado una sólida estructura de servicio respaldada por garantías de siete años en toda su gama de vehículos -8 años en el caso de Omoda 7 SHS híbrido enchufable-, un almacén logístico de piezas y accesorios en España con una disponibilidad del 98% de los recambios y una amplia red de concesionarios.

Este ecosistema permite ofrecer una atención cercana y eficiente, agilizar los tiempos de respuesta y acompañar al cliente durante todo el ciclo de vida del vehículo. Todo ello contribuye a garantizar una experiencia de propiedad alineada con los más altos estándares de calidad y servicio.