Pocas veces una puesta de largo ha tenido tal éxito de convocatoria. Es lo que ha conseguido Sinnek con Mottiva, su nueva red de talleres de carrocería con la quiere acompañar a los reparadores a ser, sobre todo, más rentables. Porque rentabilidad fue -quizá- la palabra más repetida por Jordi Ortega, su responsable de red y, al mismo tiempo, maestro de ceremonias de una presentación en sociedad antes casi 400 personas entre talleres fundadores, interesados -unos 200 profesionales del taller según Jesús Berruezo de aproximadamente 160 talleres-, aseguradoras, compañías de renting, personal y directivos de Sinnek y prensa especializada. Porque, como dijo Ernesto Ecenarro, CEO de Besa, "la rentabilidad del taller no es una consecuencia, sino una condición" y, porque, en definitiva, "un taller más rentable es un mejor partner para todos los que estamos aquí".
Jordi Ortega, responsable de la red, y Fernando Sotelo, presidente del Comité de Dirección.
"¿Cuántos de los talleres estáis satisfechos con los resultados a final de año? Es una realidad incómoda de nuestro sector", se preguntaba Ernesto Ecenarro al principio de su intervención. "El taller, como cualquier otro negocio, tiene que ganar dinero para seguir invirtiendo, más que captar para retener talento, crecer y tener un futuro. Y para ello es fundamental tener una rentabilidad", defendió porque un taller tiene que "hacer dinero haciendo un buen trabajo. La rentabilidad no es una consecuencia, es una condición". Para esto nace Mottiva, una nueva red "para acompañar al taller, no sólo para que pinte mejor, sino para que gestione mejor la empresa. Saber dónde se pierde dinero, donde se gana, cómo gestionar los números y controlar la empresa", aseguró Ecenarro.
Y recalcó la importancia del taller para todo el ecosistema presente en el evento: "El taller no está solo en el mercado, sino que está en el centro de un ecosistema al que todos pertenecemos. Todos dependemos del taller y un taller más rentable es un mejor partner para todos los que estamos aquí", aseguró, prometiendo que "no va a ser perfecto ni inmediato, pero será compartido, nuestro, sólido y tendrá un camino".
Ernesto Ecenarro, CEO de Besa.
Los tres pilares de Mottiva
Mejor crecimiento, mejor rentabilidad y mejor innovación. Bajo estos tres pilares se asienta Mottiva, que con el claim “la red de los talleres”, nace con un propósito claro: situar al taller en el centro, acompañarlo en su evolución y ayudarle a competir al más alto nivel sin perder el control de su negocio.
- Mejor crecimiento. Para Mottiva, el crecimiento de cada taller es una de las principales referencias del éxito de la red. El objetivo es ayudar a los talleres a desarrollar su negocio de forma ordenada, con una visión clara y con recursos que les permitan tomar mejores decisiones. Para ello, la red pone a disposición de sus socios consultoría especializada y herramientas digitales orientadas a mejorar la gestión, analizar el rendimiento y detectar oportunidades de mejora.
- Mejor rentabilidad. La nueva red no plantea que el taller trabaje más, sino que trabaje mejor. Busca ayudar a optimizar procesos, reducir ineficiencias y mejorar la rentabilidad real del negocio. En este ámbito, la formación ocupa un papel clave, tanto desde el punto de vista técnico como gerencial, para que los equipos puedan actualizar conocimientos, mejorar sus métodos de trabajo y afrontar con mayor seguridad los retos del día a día.
- Mejor innovación. El sector avanza rápidamente y los talleres necesitan estar preparados para adaptarse a los cambios tecnológicos, operativos y de gestión que afectan a la reparación del automóvil. Como red impulsada por Sinnek, Mottiva incorpora la experiencia y el ADN tecnológico de la marca para acercar a los talleres soluciones prácticas, procesos actualizados y una visión orientada a la mejora continua.
Bajo estos pilares se incluyen múltiples ventajas, acuerdos con partners y un completo programa formativo. Por ejemplo, los talleres asociados se beneficiarán de consultorías y cuadros de mando con tres ópticas: técnica de área de pintura de la mano de Sinnek; con CST para detectar el potencial del taller de cara a consolidar una mejor rentabilidad y sostenibilidad y neurocoaching de la mano de SalesBrain, para "apuntar bien a tu mejor norte posible tras simularlo, acertar decidiendo paso a paso, controlar semanalmente con pocos datos simples y tu CM personalizado".
El programa de beneficios con partners nace ya con sólidas alianzas con destacados actores del sector. Por ejemplo, en programas de gestión hay libertad para elegir, pero habrá ventajas con CSS y Click; igualmente con plataformas de valoración (GT Motive, Solera y DAT Ibérica); neurocoaching y asesoría jurídica con CST, Salesbrain y Ganvam; piezas, herramientas y recambios (Repairify, Midas, Soledad, Stellantis, Gys, Martech…); servicios de movilidad, con coches de sustitución de Enterprise y Leaseway) y reclutamiento de personal (Ibertalento, Talento hispano y De origen).
Conjunto de partners y alianzas de Mottiva
Con dos personas dedicadas íntegramente a la red, además de Jordi Ortega también estará Jone Magunacelaya como gestora de la red, Mottiva arranca desde junio con un completo programa formativo por toda España, no sólo en Azkoitia (donde se ubica la sede de Sinnek), con más de 20 eventos presenciales de formación:
- Técnica: no es sólo de pintura, sino para el taller. Cursos de reparación de procesos en CZ, reparación express con Martech, reparación piezas de acero y aluminio en Cesvimap; ADAS, diagnosis, ciberseguridad de la mano de Bosch Car Service y con GYS con nuevas técnicas de reparación más eficientes y rentables.
- Gerencial, curso especial de MKT digital sobre referencias y reputación online con marketing automoción. Venta cruzada de la mano de Midas, para aumentar el ticket medio; CST cuadro de mando para dirigir el taller; Vasic para profesionalizar la valoración de daños. Curso maestros del oficio sobre mejores prácticas impartidas por los talleres del Comité Fundador.
- Alta dirección: lo que necesita saber el empresario del siglo XXII con The Valley en el curso "Impulso Directivo del Taller" y Neuroestrategia con SalesBrain
Además, contará con certificaciones diferenciadoras de vanguardia: técnica con CZ y Sinnek Academy; sostenibilidad con CZ y Low Impact System y vehículo eléctrico con CZ (52%) híbrido, híbrido enchufable y eléctrico, porque como dijo Ortega "no hay ninguna red que solicite las tres certificaciones", lo que permite un mejor crecimiento y mejorar la visibilidad y relación con actores corporativos como rentings, aseguradoras, rent a cars, aseguradoras, etc. Para ello, también realizará los llamados Connekta para fomentar el networking entre las partes.
El taller, en el centro de la toma de decisiones
"Mottiva nace desde la convicción de que nadie conoce mejor el taller que quienes lo viven cada día. Por eso hemos querido crear una red en la que cada taller tenga voz, capacidad de decisión y un acompañamiento real para seguir avanzando", aseguran desde Sinnek. Por eso, una de las señas de identidad de Mottiva es que nace con estatutos, pero, sobre todo, con un Comité de Dirección formado por 15 talleres que forma parte de la propia estructura de funcionamiento de la red desde su origen, incorporando su voz en el modelo organizativo y reforzando una idea central: cada taller es socio, no un número. Esta participación permite construir una red conectada con la realidad diaria del negocio, capaz de responder a retos concretos y de evolucionar desde la experiencia compartida de quienes trabajan cada día en el taller.
"Esta es una gran innovación. No conozco ninguna red desde 2005 que tenga este nivel de participación y compromiso mutuo. El objetivo es que estéis cómodos, tranquilos y tengáis voz y voto de verdad. Es una red que ha nacido de los talleres. Cada uno ha puesto su pieza del puzzle para nacer. Nace con un Comité de Dirección con 15 talleres que está detrás, pero también con unos estatutos que lo corroboran para fomentar el sentimiento y equipo de orgullo de pertenencia", anunció Jordi Ortega. Entre esos talleres fundadores se encuentran varios integrantes de la red CertifiedFirst, que puede sufrir la pérdida de entre 30 y 50 asociados, según diversas fuentes consultadas por Infotaller durante el evento. Su presidente, elegido por unanimidad, de hecho, es Fernando Sotelo.
En el apartado de imagen, Mottiva dará diferentes opciones de diseño de fachada con la imagen corporativa, mientras la web ya está en marcha y se avanza rápidamente para acompañar en redes sociales, Google reviews, responsabilidad social corporativa, etc. A la vanguardia tecnológica, los talleres contarán con un manager interno para aglutinar todos los datos del taller (geolocalización, exposición a clientes particulares y corporativos) y posibilidad de preperitación con Motormind para pasar de 30 minutos a 3 minutos, únicamente colgando 5 fotos. Actualmente cinco talleres piloto ya lo están poniendo en práctica y después de verano estará disponible en toda la red.
Recreación de una fachada de taller Mottiva.
A ello se suma un software comparador digital de color gratuito, máquina automática de color para 4.000-5.000 reparaciones para arriba; IoT monitorización de cabinas; Oneprecision 10, máquina de color adaptable y asequible para todos los talleres...en definitiva, la nueva red impulsada por Sinnek se apoya en el saber hacer acumulado por la marca, su experiencia en el sector y su ADN tecnológico, pero pone el foco en un aspecto esencial: las personas. La digitalización, los procesos y las herramientas son importantes, pero el verdadero valor de Mottiva reside en el equipo humano que acompaña a los talleres, en la cercanía del servicio y en la voluntad de construir relaciones útiles, sólidas y duraderas. Una "red de talleres" que acaba de nacer, pero que apunta a ser, desde muy pronto, un referente entre las redes de carrocería. Se verá más pronto que tarde.
