"2020 ha sido un buen año para Certified First. Hemos crecido en la red, nos hemos adaptado, hemos tenido cercanía, hemos mantenido la formación y la visibilidad". Con estas palabras ha resumido Jordi Ortega, responsable de la red de talleres de chapa y pintura promovida por PPG, la buena evolución y trayectoria de la enseña, pese a una leve contracción del mercado, en la ponencia inicial de la II Convención Online de Certified First, ante más de 200 asistentes virtuales, entre talleres, aseguradoras, compañías de renting, proveedores, compañeros de PPG o prensa.
En la primera parte de la Convención, Jordi Ortega realizó un exhaustivo repaso de todas las actividades realizadas por la red durante el pasado año, donde ha destacado la suma de nuevos integrantes. "Nuestro ADN de talleres que nos gusta dar lo mejor de nosotros, que nos dejamos la vida en nuestro trabajo y que nos gusta ser los mejores y estar rodeados de los mejores, ha hecho que algunos de vosotros hayáis recomendado a otros talleres" entren en CertifiedFirst, ha explicado Ortega. Y el mensaje es claro: "la familia crece". En total, son 15 nuevos integrantes, para un total de 107 en la actualidad.
En Andalucía, Surcar en Roquetas (Almería), Guerrero Automoción en Linares (Jaén), Cromacar en Marchena (Sevilla), Automoción Le Mans en Cádiz y Mavisur en Torredonjimeno (Jaén) se han sumado. En Barcelona, EArroyo Taller, RD Reyna Dalmases, ambos en la Ciudad Condal y Taller Treviño en Ripollet (Barcelona). En Madrid, se suman Oriel Carrocerías en Madrid capital, EMBA Cuerpo y Motor en Leganés y Talleres Gallardo en Loeches. En Galicia, con Talleres Mir en Bergondo (A Coruña), Automóviles Eurocar en Valadouro (Lugo) y en las islas, en Manacor es nuevo miembro Germans Alcover en Manacor (Mallorca) y en Tenerife, Archiauto.
Y es que bajo el epígrafe +Acompañado, que ya es habitual en las reuniones anuales de la red, Ortega describió cada una de las actividades que permiten a los talleres estar mejor arropados en un contexto de dificultades. "CertifiedFirst es la red que pertenece al primer fabricante mundial de pinturas. Podemos acceder a las mejores innovaciones del mercado", dijo, poniendo como ejemplo el espectofotómetro o Moonwalk, que tanto ayudan a muchos asociados. Y además, CF permite tener relación preferente con partners como GT Motive, Solera, con CSS para el programa de gestión preferente de la red (50% los utiliza), así como con Enterprise, Santander, Ralarsa u Origen Solar, entre otros, así como tener datos actualizados de mercado, gracias al Observatorio de la Carrocería.
Formación online y presencial
Durante todo 2020, CertifiedFirst realizó cursos de formación presencial en nueve provincias con participación de más de 500 personas. Porque, al margen de los cursos de gestión que excepcionalmente sí fueron todos online, se realizaron cursos técnicos en Cesvimap (Calibración de ADAS) o formaciones de pintura en su sede central en Rubí siguiendo todos los protocolos de seguridad y sanitarios. Además, se ha dado continuidad a los cursos de alta dirección, con la colaboración de Neurostrategy, un hito entre talleres de carrocería y que ha logrado que 20 talleres hayan sido certificados por el doctor y CEO de la empresa, el doctor Antonio Casals.
+Reconocido, el último pilar sobre el que se asienta la estrategia de la red, mantuvo su inversión en publicidad en televisión o google (AdWords), para apoyar a los integrantes de la red. Un reconocimiento que se traduce en unos altos índices de satisfacción de los clientes, aunque "no nos conformamos", dijo Ortega. 9,2 puntos sobre 10 es la nota media de los talleres CertifiedFirst, que son recomendamos por los clientes en el 75% de los casos.
