El servicio de atención al cliente de Bosch Car Service se ha vuelto a proclamar, por séptimo año consecutivo, ganador en la categoría de 'Red de Talleres' del Certamen de los Líderes en Servicio (Elsa) en su 16ª edición.

El Servicio de Atención al Cliente de Bosch Car Service ha destacado principalmente, según los test de Mystery Shopper, por su "atención personalizada, proactiva y resolutiva, con una excelente capacidad para ofrecer respuestas de calidad desde el primer contacto". Por su parte, en las encuestas de satisfacción, sus puntos fuertes han sido la confianza que transmite, la calidad del servicio, la rapidez en la atención y la alta recomendación por parte de los clientes.

Las compañías galardonadas en este evento han obtenido el derecho de uso del logotipo 'Elegido Servicio de Atención al Cliente del Año' en su comunicación durante un año, lo que los acredita como líderes en este aspecto.

El certamen Elsa persigue un doble objetivo: por una parte, ofrecer a los usuarios una herramienta para distinguir a las compañías que ofrecen una mejor calidad de atención al cliente por sector de actividad y, por otra, estimular a las empresas a mejorar su servicio para poder diferenciarse de la competencia.