Piedad Lázaro, que cuenta con más de 26 años de experiencia en la compañía, asumirá la dirección de Posventa de BMW Group España a partir del 1 de enero de 2020. Durante su trayectoria ha ocupado distintos puestos de responsabilidad como gerente de producto en marketing, gerente de marketing y desarrollo de mercado en posventa, directora de Mini y directora regional de ventas de BMW. Desde 2013, como gerente de experiencia de clientes, ha desarrollado una visión de cliente transversal en todas las marcas del grupo.

Su trayectoria en las distintas áreas de negocio, así como su amplia experiencia en la gestión de cliente refuerzan la decidida apuesta de BMW Group España por poner al cliente en el centro de su estrategia y estar preparados ante los desafíos y las oportunidades del sector en la nueva década, en donde, por un lado, será clave anticiparse, comprender y dar forma a las distintas necesidades emergentes y, por otro, los equipos de posventa cobran un papel creciente en las relaciones de las marcas con sus clientes.

Piedad Lázaro es licenciada en Ciencias Económicas por la Universidad Autónoma de Madrid y cuenta con un MBA en el Instituto de Empresa.