Lepas arranca su actividad en España con una estructura de posventa ya operativa, madura y preparada para atender a sus clientes desde el primer día. La nueva marca del Grupo Chery cuenta desde su llegada con una cobertura técnica y logística plenamente desarrollada, concebida para garantizar una experiencia de cliente basada en la confianza, la rapidez de respuesta y la cercanía al cliente.

Porque, sin duda, la posventa es uno de los pilares fundamentales en el desembarco de una marca de automóviles en un mercado. Consciente de ello, Lepas ha trabajado en su posventa desde mucho antes del inicio de la comercialización de sus vehículos, con el objetivo de ofrecer tranquilidad y confianza a sus clientes desde el primer momento.

Entre los principales puntos fuertes de esta estructura es el suministro de recambios. Lepas ya dispone en España de un amplio stock de recambios para el nuevo L8 Super Hybrid, el primer modelo de la marca en nuestro mercado.

En este sentido, la operativa se apoya en una infraestructura logística consolidada y en el almacén central de Azuqueca de Henares (Guadalajara), desde donde se garantiza una disponibilidad del 98% de las referencias y entregas en 24 horas a cualquier concesionario de la península, plazo que se amplía a 48 horas en Baleares y Canarias. El stock continuará creciendo y adaptándose, siempre en coordinación con las oficinas centrales de Wuhu (China), para garantizar la máxima disponibilidad de piezas.

No en vano, este enfoque permite garantizar una atención estructurada tanto a la red comercial como a los clientes, una respuesta ágil ante cualquier incidencia técnica o necesidad de recambios, y un acompañamiento constante durante toda la vida útil del vehículo.

En paralelo, la red de servicio de Lepas contará con áreas dedicadas a la marca, equipamiento de diagnóstico homologado por el fabricante y técnicos ya formados en tecnología Lepas NEV (New Energy Vehicles). Además, la marca incorporará herramientas basadas en inteligencia artificial para agilizar la resolución de incidencias técnicas, optimizar los procesos de diagnóstico y reducir los tiempos de reparación. Todo ello permitirá asegurar la calidad de las intervenciones desde el primer vehículo, minimizar la curva de aprendizaje y reforzar la confianza de los clientes desde el inicio de la actividad comercial.

Garantía de siete años y uno más para la batería

Por otro lado, Lepas ofrecerá una garantía integral de 7 años o 150.000 kilómetros, a los que se suma un año más, 8 años en total, para la batería y los componentes de alto voltaje en los vehículos electrificados. La marca también incluye asistencia en carretera durante los tres primeros años de serie, con posibilidad de ampliación hasta siete años.

Para poder alcanzar todas estas ventajas, .Lepas se beneficia de la experiencia y la estructura desarrolladas por Omoda & Jaecoo en España. Y es que desde el amerizaje español de Omoda en 2023 y la posterior llegada de Jaecoo unos meses más tarde, la marca ha construido una sólida organización de posventa de referencia. Ahora, Lepas se apoya en estos cimientos para "continuar una estrategia que ya ha demostrado su éxito, ofreciendo desde el primer día un servicio probado y plenamente operativo", valoran desde el fabricante chino.

"Una marca nueva con una posventa contrastada"

"El compromiso de Lepas con España va mucho más allá de la llegada de una nueva marca, nuestros clientes podrán contar desde el primer día con el respaldo de una red ya consolidada, procesos probados y una visión a largo plazo centrada en la responsabilidad con el cliente, la eficiencia logística, la formación continua de la red y la fabricación de nuevas herramientas, como la inteligencia artificial, para seguir mejorando la calidad del servicio", describe satisfecho, Artur Campos, director de posventa de Lepas España.

"La mejor prueba de esta estrategia es que, incluso antes de entregar nuestro primer vehículo, ya contamos con un amplio stock de recambios en España y una red de servicio plenamente operativa y preparada para atender a nuestros clientes desde el primer día, por eso, Lepas es una marca nueva, pero con la ventaja de una posventa con resultados demostrados”, subraya.