La aseguradora Reale Seguros ha realizado una encuesta a más de 2.400 asegurados de Autos, para conocer su punto de vista de los talleres concertados una vez utilizados sus servicios.
De los resultados de la encuesta se dirimen varios datos: El 91,3% de los usuarios califica de bueno o excelente la calidad de la reparación y un 92,6% valora de la misma forma la atención prestada por el personal del taller.
Sobre la limpieza del interior y exterior del vehículo, un 89% de los encuestados la valora positivamente. En cuanto a los servicios, un 91,5% califica de bueno o excelente el servicio de recogida y entrega; y un 80,9%, el de vehículo de cortesía.
En cuanto a cómo acceden a los talleres concertados, el 47% lo hace por recomendación de la aseguradora, un 45% ya conocía el taller de ocasiones anteriores, un 6% por recomendación de un amigo y un 2% por verlo en alguna publicidad.
VALORACIÓN DE REALE
Javier Tera, director de Prestaciones y Operaciones de Reale Seguros afirma que estos resultados son “la prueba de que el servicio ofrecido por los talleres de nuestra red ofrece una buena respuesta a las necesidades de los asegurados y cumple plenamente con sus expectativas”.
“En nuestra constante preocupación por mejorar nuestros servicios, la opinión de nuestros asegurados resulta de vital importancia y clave para ofrecer y garantizar un servicio de la máxima calidad", ha señalado Tera.
