Sin dejar de apoyar al taller asociado a su red, pero avanzando como "mano amiga" para el cliente, CertifiedFirst, la red de talleres especialistas en chapa y pintura promovida por PPG, ha aprovechado la celebración de su Convención 2023 en Madrid para presentar sus tres nuevos claims identitarios relativos al cliente para hacérselo más fácil, más rápido y con más cercanía. Y para pedirles a sus talleres que sean precisamente eso, más cercanos, y también más sostenibles.

Ante unos 300 asistentes entre talleres asociados y no adheridos a la red pero interesados en hacerlo, directivos de aseguradores, flotas, renting, patronales y prensa especializada, entre otros, y con Jordi Ortega, director general de la red en España y Portugal, como maestro de ceremonias, la red ha explicado que "2022 ha sido un gran año, en el que hemos cumplido objetivos y con estabilidad geográfica de toda la red", tras sumar ocho nuevos integrantes durante 2022 y lo que va de 2023, año en el que Ortega quiere "hacer la red cada vez más grande y más relevante" en el sector.

Nuevos claims identitarios

Así, Jordi Ortega ha presentado por primera vez sus nuevos mensajes de red destinados directamente al cliente para que este elija CertifiedFirst en detrimento de otros talleres. Para ello, y atendiendo a un estudio realizado hecho para detectar problemas en este sentido, la enseña ofrece un servicio "+fácil", para hacer las reparaciones más cómodas y ágiles, con soluciones de movilidad y facilidad en la gestión del siniestro; "+rápido", para ofrecer una reparación más rauda y entrega casi inmediata, gracias a disponer de "todas las tecnologías, herramientas y conocimiento"; y, por último, "+cercanía", ofreciendo un trato humano en la era digital, con una persona que atiende al cliente de forma personalizada.

Estos nuevos mensajes comenzarán a formar parte de los posters publicitarios y campañas, así como en la próxima web de CertifiedFirst que verá la luz próximamente. Y se suman, por supuesto, a los ya tradicionales "+formado, +reconocido y +acompañado" que forman parte de su estrategia en los últimos años.

Dentro de su eje de formación técnica, en 2023 se realizarán cursos de pintura multicapas, mate y texturados, de fast repair, de vehículos híbridos y eléctricos en Cesvimap, de pequeñas reparaciones mediante varillas y soldadura en frío en Centro Zaragoza, cursos en digitalización y área pintura, nuevos tiempos de la carrocería, valoración daños avanzado y Lean Sig Sigma. La mayoría en formato presencial, pero también online, a estas formaciones se añaden otras de marketing online, para personal de recepción a cargo de Midas, en plataformas de valoración y baremos y, por supuesto, uno de los grandes valores de la red: su formación en alta dirección a través de neuroliderazo, neuroestrategia, en el que ya se han certificado 37 talleres de la red, y al que se suma este 2023 el de Neurocoaching and mentoring,
cuyas novedades ofreció Antonio Casals, CEO Neurostrategy / Salesbrain.

Además, la red organizará a lo largo de 2023 visitas a la fábrica de Sagola, de Insa Turbo (Grupo Soledad), a Delphi para conocer mantenimiento de sistemas de inyección y nueva diagnosis a través de Autotecnic y, en la sede de PPG en Rubí, de PPG Link, Moonwalk y Paintmanager XI e Inventory.

Acuerdo con Car Solutions International

En su apartado de más acompañado, la gran novedad de CertifiedFirst radica en el nuevo acuerdo con Car Solutions International, que opera en el sector del granizo en Europa desde hace 40 años. Esta empresa cuenta con 70 técnicos móviles certificados que realizan 4.000 reparaciones en España al año, gracias a una tramitación digital y una operativa absolutamente móvil con carpas. Esta alianza se suma a las ya conocidas con Banco Santander, GT Motive, CSS, Solera, Enterprise, Leaseway, Conecta2 energía, Ralarsa, Soledad y Midas.

Por su parte, en el apartado de +reconocido, Jordi Ortega ha avanzado que, al igual que en 2014 fue la primera red certificada por Centro Zaragoza, en 2024 será la primera certificada en sostenibilidad por el mismo instituto de investigación. Se suma a la garantía de por vida en las reparaciones y el estudio de satisfacción del cliente que seguirá muy presente en el día a día.

Una agenda completa

A lo largo de la jornada, participaron otros representantes de PPG, como Jesús Cuevas, director de mercado de PPG Iberia Refinish, quien aseguró que CertifiedFirst es el "mensaje que lleva la distribución al mercado" y "la distribución ve en CertifiedFirst un proyecto y compromiso sólido. Es un valor seguro en el sector ante las adversidades", en parte debido a los valores de PPG: compromiso, entusiasmo, retorno, talento e ilusión.

Por su parte, Ernesto Zapata, director de desarrollo de negocio PPG en España y Portugal, se centró en la relación talleres-aseguradoras, mientras Raúl González ofreció cifras acerca del negocio que aportan el renting y los vehículos de ocasión, y Fernando López, de GiPA, actualizó sus previsiones para la carrocería en 2023.

Por su parte, Juan Navarro, director de Marketing EMEA de PPG Refinish, llegado de Suiza, ofreció los elementos clave de PPG LINQ, el nuevo sistema de identificación de color de la marca lanzado en Europa hace menos de un mes y que ya usan en Estados Unidos 2.000 usuarios; Miguel Ángel Alonso desgranó las líneas estratégicas del marketing online en un taller; Gemma Pequerul, directora de Desarrollo de Centro Zaragoza abordó la certificación del taller sostenible y José Luis Gata, director de Desarrollo de Negocio de Solera, cerró la Convención de CertifiedFirst hablando de posventa sostenible.