Asesorar y exprimir los derechos de los conductores en caso de siniestro. Es la iniciativa, pionera en España, que la Asociación de Talleres de Granada (Asemtagra) va a implantar entre sus asociados. De la mano de Gestroauto, la iniciativa ofrece a los conductores afectados por un siniestro la posibilidad de mejorar su servicio ante una reparación.

Lo ha explicado la gerente de la asociación, María José Medialdea, en una entrevista en Ondacero. “Es un servicio para darles a conocer a los conductores todos sus derechos en los supuestos afectados por un siniestro de circulación, para garantizarles una mayor calidad y seguridad en la reparación de sus vehículos”, ha explicado.

La iniciativa no tiene ningún coste para el cliente, será sufragada “mínimamente” por los propios talleres. No deja de ser “un asesoramiento en la gestión y tramitación de incidencias ante cualquier reclamación que necesiten los conductores, para que le sean respetados sus derechos ante las compañías de seguros”.

El taller como centro de la reclamación

La gerente de la asociación ha explicado por qué esta iniciativa se realiza en los propios talleres. “Inevitablemente en caso de siniestro, al final, hay que pasar sí o sí por el taller. Qué mejor que sea el propio taller quien ayude a sus clientes”, ha defendido.

La medida, razona Medialdea, llega fruto del desconocimiento de los conductores sobre sus derechos en la póliza contratada. “Esto ha sido fruto de un análisis en el que hemos venido comprobando que existen unas enormes carencias de información sobre los derechos y beneficios de los asegurados haciendo un buen uso de pólizas”.