Como si fuera ayer mismo, cuando en 1991 su fundador Antonio López puso en marcha su idea de acompañar a los talleres, y sus proveedores, en la evolución hacia modelos de gestión más eficientes, productivos y rentables, CSS (Connection Soft Service) celebra su 35º aniversario en este 2026. Una onomástica que reivindica su labor, que otorga hasta un 20% más de productividad, e invita a poner más empeño en "mejorar aún más la eficiencia y la rentabilidad de las empresas de automoción" que confían en sus soluciones.

En un 2026 centrado en el pleno auge de la Inteligencia Artificial, en CSS reconocen que "aún queda mucho por hacer en materia de digitalización, uno de los aspectos que mayor impacto tiene en la cuenta de resultados del taller y la experiencia de sus clientes y proveedores". 

"Desde esos inicios en 1991, hemos mantenido la misión clara de ayudar a nuestros clientes a mejorar sus resultados a través de una gestión profesional, este compromiso nos ha llevado a posicionarnos como un partner tecnológico de referencia no sólo para talleres, sino también para aseguradoras, flotas y grandes corporaciones", argumentan desde CSS.

Así, afirman que su historia es, en gran medida, "la historia de la digitalización del taller". "Fuimos pioneros en identificar el potencial de Internet cuando aún era incipiente en el sector, y más adelante en apostar decididamente por el cloud computing como base para una gestión empresarial moderna, segura y escalable, esta visión permitió al equipo de Connection Soft Service adelantarse a las necesidades del mercado y ofrecer soluciones que, con el tiempo, se han convertido en estándar", destacan.

Gestión del taller en la nube

Precisamente, sobre ello, en CSS colocan como uno de sus "grandes hitos" el desarrollo de un sistema modular de gestión de taller en la nube, único en Europa, diseñado específicamente para responder a las necesidades del sector de automoción. Una propuesta integral que abarcaba todas las áreas del negocio -desde la gestión de taller hasta el almacén, la contabilidad, o el CRM- y que ha evolucionado de forma constante gracias a una firme apuesta por la innovación.

Echando la vista atrás, desde CSS también reivindican otros avances clave que han marcado un antes y un después en la operativa diaria del taller. Desde la incorporación de soluciones móviles como iTaller, que "revolucionó la recepción activa, sin cables, permitiendo trabajar directamente al jefe de servicio desde el vehículo y junto al cliente", hasta plataformas como iMarket o iConnect, orientadas a "optimizar la gestión de pedidos y siniestros", respectivamente. 

Todas estas herramientas han mejorado la eficiencia operativa, amén de contribuir a elevar la calidad del servicio ofrecido al cliente final y a los grandes proveedores de trabajo del taller.

"Nuestro compromiso con la innovación también se ha traducido en el desarrollo de funcionalidades orientadas a maximizar la rentabilidad del negocio: sistemas avanzados de planificación y control de la actividad, herramientas de marketing comercial para generar demanda adicional en el taller, o soluciones que permiten identificar en tiempo real ineficiencias y oportunidades de mejora", enumeran también desde Connection Soft Service.

Sus 35 años de vida también permitieron ser testigos de momentos delicados como la pandemia del COVID, ayudando a los talleres a adaptarse rápidamente mediante la digitalización de procesos clave como la cita previa, la firma electrónica o la recepción y entrega de vehículos sin contacto. Así, los desafíos se transformaron en oportunidades para mejorar la productividad y la experiencia del cliente.

Una compañía 100% españpla

Llegados a este punto, desde CSS tienen claro que todo "ha sido posible gracias a la confianza de los clientes y al trabajo de un equipo comprometido con ofrecer soluciones de la máxima calidad, usabilidad y precisión. Permancen como esencia de esta compañía 100% española, que nació para ser el socio tecnológico que impulsa la gestión eficiente y rentable del taller.

Una evolución constante que, en los últimos años, ha dado un paso decisivo en la optimización de la gestión operativa del taller con la irrupción de iPlanner, una solución que ha supuesto "un auténtico punto de inflexión en la forma en que organizan su trabajo, equipos y cargas productivas eliminando pizarras físicas y otros métodos tradicionales, más ineficientes, de su día a día".

La experiencia por parte de CSS y la voz de sus jóvenes clientes han permitido a iPlanner introducir un nuevo enfoque basado en la planificación visual, dinámica e inteligente de la actividad. Gracias a una visión global y en tiempo real del estado del negocio, el jefe de taller o gerente puede anticiparse a desviaciones, equilibrar cargas de trabajo, optimizar la asignación de recursos y tomar decisiones más ágiles y fundamentadas para cumplir con los objetivos de entregas.

"Este cambio de paradigma no sólo mejora la organización interna, sino que impacta directamente en los principales indicadores del negocio: mayor productividad, reducción de tiempos muertos, mejora de los plazos de entrega y, en consecuencia, un incremento significativo en la satisfacción del cliente final, de hecho, los talleres que ya trabajan con iPlanner logran incrementos de productividad de hasta un 20%, mejorando su competitividad en un entorno cada vez más exigente", apostillan desde CSS: