El I Congreso de Centros de Movilidad DSI.Mobility, celebrado los días 18 y 19 de abril en Benidorm (Alicante), reunió a más de 200 profesionales de la venta y posventa de automoción bajo el lema de "Gestión, eficiencia y rentabilidad".
Entre los participantes se encontraban numerosos talleres dedicados al mantenimiento y reparación de vehículos, los cuales ya forman parte de la red promovida por Delfín Grupo, denominada DSI. Mobility. Esta red busca transformar los desafíos de la nueva movilidad en oportunidades de negocio rentable para los talleres actuales.
La premisa principal que guio el programa de contenidos del congreso fue que las tendencias de la nueva movilidad sostenible, lejos de representar una amenaza para los empresarios de la posventa de automoción, ofrecen una extraordinaria oportunidad de futuro para los talleres que invierten en talento, conocimientos y herramientas para satisfacer las diversas necesidades de movilidad de los ciudadanos.
Liderado por Jesús Martínez, CEO de Delfín Grupo, y dirigido por Salvador Ferrer, socio fundador de Interneting, el congreso contó con mesas redondas, moderadas por actores de la compañía de teatro "Jamming", que atrajeron el interés de los 150 centros de movilidad que integran la red, así como de los colaboradores y proveedores del proyecto.
La gestión y eficiencia de las redes de talleres
El congreso se dividió en varias mesas redondas temáticas. La primera, dedicada a la "Gestión y Eficiencia", destacó la importancia de una gestión eficiente en los talleres para mejorar su rentabilidad. Como conclusión de la mesa, se subrayó que los talleres más eficientes son los más rentables. Son aquellos que trabajan bien los procesos y optimizan los recursos disponibles obteniendo mejores retornos. Las redes, por su parte, son uno de los actores del mercado que más eficiencia inyectan al taller.
Digitalización del taller
La segunda abordó la "Digitalización", resaltando el impacto positivo que tiene en la eficiencia y en la generación de nuevas oportunidades de negocio que brinda la nueva movilidad.
Desde la diagnosis inteligente y remota, a la calibración de sistemas o el poder hablar en tiempo real el lenguaje de clientes corporativos como rentings y aseguradoras.
Formación del personal
La tercera mesa trató sobre la "Formación", subrayando la necesidad de una formación continua y orientada a resolver problemas tanto en el caso de las personas con responsabilidad en la gestión y administración del negocio como en la del personal técnico.
Movilidad
La última mesa de la primera jornada estuvo centrada en la "Movilidad", donde se analizó la oportunidad de futuro que representa para los talleres convertirse en auténticos centros integrales de movilidad, es decir, en proveedores de soluciones para las diferentes necesidades de movilidad que pueda tener un ciudadano: de coche nuevo o de ocasión, de renting o de movilidad compartida, y tanto de vehículos turismo, como de moto o de movilidad personal.
Cliente
La segunda jornada del congreso comenzó con una mesa dedicada al "Cliente", que resaltó la importancia de distinguir entre vehículo y cliente en un contexto donde las necesidades de movilidad son cada vez más diversas.
Rentabilidad del negocio
Finalmente, el congreso concluyó con una mesa sobre "Rentabilidad", donde se reflexionó sobre los factores que inciden en la rentabilidad del taller y la necesidad de seguir profesionalizando la gestión empresarial, no solo para obtener retornos adecuados a la inversión, sino también para poder invertir en las nuevas oportunidades de negocio que tienen que llevar al taller a convertirse en un auténtico Centro de Movilidad.
