La digitalizacón del taller, la reducción del contacto físico entre personas y estandarizar los procesos de desinfección del vehículo; estas son para José Luis Gata, responsable de Mercado Posventa de Solera, los principales desafíos, u oportunidades, que se presenta en el nuevo escenario postcoronavirus. Y es que en definitiva, todo se basa en reforzar la seguridad.

En su artículo "El nuevo estándar de la reparación, la seguridad", publicado por la Asociación Española de Renting de Vehículos (Aer), explica que el nuevo proceso de la reparación requerirá de la adopción de servicios no tan demandados hace unos meses, como el de recogida y entrega a domicilio , lo que reduce el contacto físico entre trabajo y cliente, y evita el paso del conductor por el taller. Pero en todo este proceso, lo fundamental será poder certificar que se ha realizado la desinfección, incluso realizando un video que ofrezca al cliente garantías de seguridad.

José Luis Gata asegura que en Solera se está trabajando para lograr la estandarazicación de los servicios de desinfección y poder hacer medibles los resultados. Un paso más en la reparación del vehículo que impacta, además, en los tiempos, la mano de obra y los costes de la operación.

La tecnología se convertirá en el aliado del taller, pudiendo ofrecer servicios seguros certificables. Por ejemplo, en casos de siniestro se impulsará la alternativa de la videoperitación, y en el sector del recambio, se apuesta por la compra online para evitar el manejo de albaranes y reducir el contacto entre personas.