First Stop ha sido la primera red de talleres mecánicos en obtener el reconocimiento como un "Centro seguro frente al Covid-19", emitido por ALD Automotive España y auditado por TÜV SÜD. Para lograr este distintivo, los centros han tenido que implantar una serie de protocolos para hacer de sus instalaciones un lugar de trabajo seguro, tanto para trabajadores como para clientes. Las medidas adoptadas han sido las propuestas en conjunto por los principales agentes del sector de la automoción: Anfac, Sernauto, Faconauto, y los sindicatos UGT y CCOO.
La red de talleres First Stop puede ya exhibir el sello tanto en sus instalaciones físicas como a través de su página web, disponiendo de un número identificativo único e intransferible. ALD Automotive España ha sido el responsable de emitir el sello de "Centro seguro frente al Covid-19", tras someterse a la evaluación y acreditación de TÜV SÜD a través de una auditoría de verificación.
Esta certificación se basa en tres ámbitos de protección. Por un lado, en garantizar la seguridad de clientes y empleados; además de la puesta en marcha de medidas de prevención en los procesos, es decir, en el momento de la reparación y la atención al cliente; y finalmente, en las prácticas de higienización de los talleres.
"Este distintivo responde a nuestro compromiso de proteger la seguridad y la salud de nuestros empleados y clientes frente al Covid-19. En una situación sin precedentes como la que estamos viviendo, el sello "Centro seguro frente al Covid-19" demuestra que toda nuestra red de talleres cumple con la máxima calidad en los protocolos de seguridad para la prestación de cualquiera de nuestros servicios", ha asegurado Jonathan López, director de Operaciones de First Stop.
Por su parte, Valentín Martínez, director técnico operativo de ALD Automotive España, ha considerado que "este sello es un compromiso de protección frente al Covid dentro de las instalaciones, pero también supone un ejercicio de responsabilidad por parte de la red de talleres", agregando que "ALD Automotive tratará de garantizar una mayor calidad en los protocolos de seguridad que inciden directamente en empleados y clientes de los talleres, aumentando así calidad en todos los procesos de la prestación del servicio de posventa, desde las reparaciones a la atención al cliente".
Finalmente, Isabel Morillas, directora de Operaciones en Mobility Services TÜV SÜD España y Portugal, ha asegurado que "nuestra experiencia en el ámbito de la inspección y certificación de procesos ha contribuido en la creación de una sistemática para la implantación de los protocolos llevados a cabo por una de las redes de talleres más extensa de Europa, First Stop, lo que pone de manifiesto su intención de garantizar entornos seguros frente al Covid tanto para clientes como para empleados. A través de un proceso de validación sólido y transparente, hemos comprobado la correcta comprensión de las medidas a adoptar en sus instalaciones, por ejemplo,mediante el nombramiento y la formación específica de un responsable de Covid-19 por parte de cada centro de trabajo. Todo ello, ha podido verificarse con una auditoría posterior”.
