Cecilio Automoción, tienda asociada en Málaga de Grupo Andel, ha dado un paso adelante en su estrategia de proximidad al cliente profesional mediante el traslado de su tienda en Alhaurín el Grande (Málaga) a una nueva ubicación dentro del polígono industrial de esta misma localidad. Un cambio que responde a una decisión claramente orientada a mejorar el servicio al taller mecánico, optimizando la logística, la disponibilidad de recambio y la cercanía operativa. 

"El principal motivo del traslado a este nuevo local responde a la necesidad de estar más cerca de nuestro cliente principal, que hoy en día es el taller mecánico, desde hace ya bastantes años, y la mayoría de estos clientes se encuentran ubicados en el polígono industrial de la localidad", justifica Juan Vegas, gerente y responsable de ventas de Cecilio Automoción, sobre las claves de este movimiento y su impacto en el día a día del taller. 

Durante mucho tiempo, cuando el sector estaba "más disperso y no estaba tan definido cuál era realmente el cliente objetivo, podía tener más sentido estar en una arteria más comercial". "Sin embargo, a día de hoy tenemos muy claro que nuestro cliente potencial es el taller mecánico y entendemos que, si queremos ser coherentes con nuestro valor diferencial, basado en el servicio, debemos estar lo más cerca posible de nuestros clientes", ahonda en su explicación. 

A la hora de calibrar las mejoras destacadas frente a la antigua ubicación, ahora Cecilio Automoción dispondrá de "más metros cuadrados de almacenamiento y, además, con posibilidad de seguir ampliando la capacidad, ya que la altura de la nave permite crecer de forma vertical". Además, "el acceso es mucho más ágil, porque en la ubicación anterior, al estar situada en una zona céntrica, la carga y descarga de material resultaban bastante complejas, ahora el espacio es más adecuado y va a permitir realizar estas tareas con mucha más agilidad", enumera.

"Y, por último, una de las mejoras más importantes es que estamos situados en un entorno con una alta concentración de talleres mecánicos, estamos convencidos de que esto nos va a ayudar no sólo a reforzar y consolidar la relación que ya mantenemos con algunos de estos talleres, sino también a generar nuevas relaciones con otros que hasta ahora quedaban fuera de nuestra área de actividad", 

Más capacidad de stock y adaptación a la demanda del mercado 

En este sentido, la superficie aproximada del nuevo local es de 200 metros cuadrados. "Aunque no se trata de una de las tiendas con mayor superficie de las que tenemos actualmente, entendemos que es un espacio más que suficiente para atender adecuadamente las necesidades del mercado de Alhaurín el Grande, de hecho, aprovechando esta nueva capacidad de almacenamiento, hemos reforzado el stock en familias de alta rotación, como filtros, pastillas y aceites, con el objetivo de seguir mejorando la disponibilidad de este tipo de recambio". avanza sobre algunas de las ventajas del cambio. 

También aporta mejoras el cambio en el apartado operativo, ya que "al estar ubicados en el mismo polígono donde se concentra la mayoría de talleres de la zona, el suministro será mucho más ágil en cualquier pieza, así que se reducirán los tiempos de respuesta y mejorará la eficiencia en el servicio", asegura Vegas. Además, "la proximidad permite reforzar el contacto directo con el cliente, algo clave" en su modelo, porque "el trato presencial facilita una relación más cercana, genera mayor confianza y facilita un mejor entendimiento de las necesidades reales del taller". 

En cuanto al punto de vista logístico, se dará servicio "a toda la población de Alhaurín el Grande, una localidad con una densidad poblacional similar a la de Coín y que, además, se encuentra en pleno desarrollo". "De hecho, está proyectada una futura ampliación de este polígono en el que estamos ubicados, y entendemos que esto contribuirá, sin duda, a seguir impulsando el desarrollo del tejido empresarial de la zona", valora el gerente y responsable de ventas. No en vano, la dirección de Cecilio Automoción está valorando "incorporar un nuevo reparto desde Alhaurín el Grande". Dicho servicio se sumaría a los dos repartos de Andel que ya operan desde Málaga, lo que contribuiría a mejorar todavía más nuestra capacidad de respuesta. 

Un equipo muy consolidado

Asimismo, la tienda contará con el respaldo de un equipo técnico con una experiencia más que consolidada, acumulada a lo largo de más de diez años. Al frente seguirá Paco Sánchez, responsable de la tienda, persona ligada a Cecilio Automoción desde los inicios de la empresa y cuya aportación en la puesta en marcha de Alhaurín el Grande fue, sin duda, "determinante para consolidar la presencia en la zona". El equipo de Alhaurín el Grande seguirá siendo el mismo, aunque se permanecerá atento al crecimiento previsto en la zona para reforzarlo en cuanto sea necesario. 

Así, a modo de conclusión, Juan Vegas pondera la reapertura como la mejor opción "para estar más cerca del cliente principal, el taller". "Además, nos permite mejorar nuestra capacidad de respuesta y reforzar un modelo de servicio basado en la cercanía, la agilidad y la disponibilidad de producto”, finaliza.