Tamsia, plataforma de soporte técnico para talleres a través de WhatsApp desarrollada por EAATA, ha cerrado un acuerdo estratégico con el Grupo Volkswagen para integrar en la misma su base de datos de información técnica oficial. Con esta alianza con el constructor de vehículos, los talleres mecánicos multimarca de toda España tendrán acceso directo a esquemas eléctricos, procedimientos de reparación y especificaciones de mantenimiento validados por el fabricante para vehículos de sus marcas Volkswagen, Audi, SEAT y Škoda, entre otras.
El reto de EAATA y Tamsia con esta iniciativa es el de democratizar el acceso a información fiable, que históricamente ha sido una ventaja competitiva de los concesionarios oficiales. “Los talleres independientes a menudo debían recurrir a bases de datos de terceros, manuales desactualizados o información genérica, con el riesgo de realizar reparaciones incorrectas, utilizar componentes inadecuados o incumplir las especificaciones del fabricante, afectando a la seguridad y la garantía del vehículo”, explican los responsables de Tamsia.
Esta colaboración con Grupo VW elimina esa barrera, permitiendo que cualquier taller que utilice Tamsia pueda trabajar con los mismos estándares de calidad que un servicio oficial. Al consultar un vehículo del Grupo Volkswagen a través de WhatsApp, la plataforma devolverá datos 100% oficiales sobre los siguientes elementos:
• Pares de apriete y especificaciones de montaje.
• Esquemas eléctricos detallados y actualizados.
• Planes de mantenimiento según el kilometraje y modelo exacto.
• Procedimientos de reparación validados por los ingenieros de la marca.
“Esta alianza es un hito para el sector de la posventa en España. No se trata solo de dar datos, sino de dar confianza”, señala Carlos Aparicio, jefe de Operaciones y cofundador de Tamsia. “Cuando un taller independiente repara un vehículo con la misma información oficial que un concesionario gana en precisión, protege la seguridad de su cliente y refuerza su profesionalidad. Estamos increíblemente orgullosos de facilitar ese acceso y de contar con la confianza de un líder como el Grupo Volkswagen”, asegura.
Tamsia resalta que para los talleres este acuerdo supone “una mejora radical en su capacidad para realizar diagnósticos y reparaciones complejas con total seguridad. Para los propietarios de vehículos, significa que pueden acudir a su taller de confianza con la certeza de que la reparación se realizará siguiendo los más altos estándares de calidad dictados por el propio fabricante, protegiendo el valor y la integridad de su coche”.
