La posventa aporta a un concesionario el 27% de su facturación, es decir, casi tres de cada diez euros que ingresa. Así se desprende de un informe elaborado por la consultora Snap-On Business Solutions para la patronal Ganvam, que explica que las ventas de vehículos acaparan el 73%.

Dentro del área de posventa, el peso de la venta de recambios sobre los ingresos del concesionario supone más del doble de lo que aporta la mano de obra en el taller. Así, el almacén de repuestos aporta el 19% de la facturación a la empresa, frente al 8% de las horas dedicadas a trabajos de mecánica, chapa y pintura.

El informe también apunta que el área de posventa en los concesionarios sigue experimentando caídas en la facturación por venta de piezas y mano de obra del taller.

De esta manera, la aportación de este departamento a la rentabilidad total de la empresa se ve cada vez más mermada: en el último trimestre de 2012 era del 47%, frente al 60% calculado a finales de 2011 (ver noticia).