Detectar las necesidades de los distintos tipos de clientes que tiene el taller y saber ofrecerles los servicios adecuados a sus necesidades. Este es uno de los objetivos del curso sobre márketing al que han asistido los gerentes de talleres especialistas en carrocería de la red CertifiedFirst, organizado en colaboración con la escuela de negocios ESADE. Este curso entra dentro de un plan formativo a largo plazo de CertifiedFirst, compuesto por cuatro módulos que recogen las principales áreas de gestión de un taller de reparación. Los distintos cursos que lo componen se impartirán durante los próximos años. La red pretende, con estos cursos, ofrecer una formación de alta calidad para los gerentes de sus talleres.