Recambios Lample, el distribuidor de recambios socio de Groupauto Unión Ibérica (GAUIb), ha celebrado en Tenerife, entre el 21 y el 24 de abril, su Convención anual de talleres, a la que ha acudido más de un centenar de sus mejores y más proactivos clientes para conocer de primera mano algunas de las novedades con las que el recambista quiere "ayudar a sus talleres clientes a mejorar su posicionamiento competitivo en el mercado".
Fue Alberto Lample, gerente de la empresa, quien, además de repasar algunos de los acontecimientos recientes, nacionales e internacionales, que han condicionado el devenir de la actividad de los talleres españoles en el mercado de la posventa, ofreció los detalles de su nueva propuesta para el taller. En ella, destaca el nuevo “Portal cliente” orientado a optimizar la relación del taller con Lample; las mejoras introducidas en la propuesta de valor de las redes EuroTaller e InterTaller; la actualización del modelo logístico de la empresa; incorporación de nuevas gamas de producto y su decidida apuesta por poner a disposición del cliente estrategias y soluciones eficaces y fáciles de implantar, como el proyecto “Taller Rentable” y la plataforma electrónica “GSMART”, para que avancen en su necesaria transformación digital.
Los talleres más y mejor digitalizados son más eficientes y rentables
La Convención Lample, que tenía como precedente la exitosa cita de Bilbao en 2022, contó además con la participación de Raúl González, consultor especializado en posventa de automoción, que ofreció una ponencia basada en la tesis de que “los talleres más y mejor digitalizados son más eficientes y rentables, captan y fidelizan a más y mejores clientes, mejorando además de forma sostenida tanto su satisfacción como las de los operarios y el gerente del taller”, en la que aportó datos sobre la realidad actual del mercado español de la posventa y el impacto que la digitalización de los procesos del taller está teniendo sobre las empresas de reparación que ya la llevan a cabo.
La Convención Lample, que contó con la colaboración de Borg Automotive, Delphi Borgwagner Tecnologies, EA Clima, Exide, Michelin, Shell, Valeo y Wolf Oil Corporation como partners, completó su programa de actividades con otras de carácter más lúdico y de convivencia entre talleres, como la subida al Teide o el disfrute de los servicios del hotel Gran Meliá Palacio de Isora.
