Norauto ha puesto en marcha un nuevo servicio para el cliente denominado 'Sigue tu coche', para que el usuario pueda conocer todos los pasos de su vehículo por el taller. La cadena de mantenimiento del automóvil sigue apostando por la innovación y la digitalización, ya que los 91 centros disponibles por toda España ofrecen dicho servicio totalmente gratuito.

La asistencia gratuita se pone en marcha desde el momento en que el cliente hace entrega de las llaves. El usuario recibe un mensaje de texto con un enlace de seguimiento, mediante el cual podrá visualizar qué servicios ha contratado y qué controles y verificaciones se han realizado. Es el profesional de Norauto quien se encarga de ir actualizando el estado del vehículo en tiempo real y también avisa al conductor cuando ya puede ir a recogerlo.

Por su parte, el usuario tiene en todo momento la posibilidad de contactar directamente con el jefe de taller, debido a que se ofrece la dirección, el horario de apertura y la posibilidad de hablar por teléfono o por whatsapp.

"Queremos que el cliente esté totalmente tranquilo cuando deja su vehículo en uno de nuestros autocentros y que conozca cada paso, desde que nos entrega las llaves de su coche hasta su retirada. De esta forma, ofrecemos total transparencia y accesibilidad. Este trabajo constante por conseguir la máxima satisfacción del usuario nos ha llevado a ser reconocida como la marca preferida por los consumidores españoles para el mantenimiento y reparación del vehículo con el sello la Elección del Consumidor”, afirma Cristina Lagarde, responsable de Transformación Digital de Norauto España.