Norauto ha sido premiada con el sello la 'Elección del Consumidor', un reconocimiento otorgado por los propios consumidores españoles y que sitúa a esta firma como una de las marcas preferidas del sector de reparación y mantenimiento del vehículo.
La compañía destaca los puntos fuertes de su filosofía: "innovación, colaboración, entusiasmo y compromiso" a los que se suma "ofrecer una óptima experiencia del cliente". A este respecto, indica que todos sus autocentros (91 en España) se están adaptando con tecnología avanzada.
Así, según subraya, los consumidores han valorado especialmente la "confianza" que transmite la compañía en sus servicios, así como la "alta profesionalidad y compromiso de sus trabajadores", que reciben una formación continuada para estar al tanto de los últimos avances dentro de la industria. Su "amplia gama de servicios y variedad de productos, junto a la alta limpieza tras las reparaciones", también han sido muy valorados por los clientes.
UNA EVALUACIÓN EN TRES ETAPAS
Esta evaluación consta de tres etapas: en primer lugar, se identifican los atributos más valorados por los consumidores, cuando piensan en su relación con la categoría en cuestión. A continuación, se realiza una clasificación de importancia de atributos previamente identificados como más valorados y, por último, se evalúa la experiencia con las principales marcas de la categoría, evaluándolas y puntuándolas contra su desempeño en los atributos más valorados. Los encuestados cuentan con experiencia de consumo actual y real y se tienen en cuenta los criterios específicos de satisfacción.
"Para Norauto es un orgullo contar con este reconocimiento porque supone que los propios consumidores son los que ponen en valor el trabajo realizado por todos nuestros equipos en nuestro día a día. Siempre buscamos la excelencia y este reconocimiento significa que estamos consiguiendo nuestro principal objetivo: la satisfacción de quienes confían en nuestros servicios. Esto nos impulsa no solo a seguir innovando en todos nuestros productos y servicios sino a seguir comprometidos con nuestros clientes mientras mantenemos nuestra apuesta por una movilidad responsable", asegura José Domenech, director general de Norauto España.
