Midas cierra su año fiscal 2022 (finalizado el 30 de septiembre) habiendo alcanzado los 64 millones de ventas totales, resultados que dan muestra del buen momento que atraviesa la compañía, con un crecimiento del 11,4% con respecto al ejercicio anterior. Además, el 75,5% de sus clientes declara estar muy satisfecho con los servicios y atención al consumidor que ofrece la compañía.
“Cerramos este año fiscal con la satisfacción del trabajo bien hecho. Los resultados en las diferentes áreas del negocio respaldan el compromiso de todos los equipos que empujan los éxitos de nuestra compañía. En un entorno que no termina de virar hacia un horizonte más amable, alcanza mayor valor la cohesión y compromiso con la que hemos conseguido importantes hitos que marcarán el rumbo de los próximos meses”, indica Ramón Rueda, director general de Midas España.
Durante el ejercicio fiscal 2022, la compañía ha abierto un total de 18 nuevos talleres, elevando hasta 183 la cifra total de centros en la geografía española. Como consecuencia, Midas ha alcanzado un perímetro de 183 centros en España y miran a 2023 con el objetivo de los 200 centros en el horizonte. “Nuestra premisa como compañía es estar allí dónde el cliente lo necesite ofreciendo un servicio uniforme en términos de calidad y profesionalidad. Gracias a nuestra red de talleres propios y franquiciados es posible que Midas tenga un crecimiento ordenado y coherente, asegurando la integración de nuestros procesos con estándares que se replican en todos los centros de la compañía” afirma Vicente Pascual, director de expansión de Midas en España.
Durante este último año destacan el lanzamiento de MotorCare, la nueva línea de cuidado específica para el motor de los vehículos basada en el mantenimiento Eco- preventivo, además de su oferta específica en Climatización de vehículos. Por otra parte, los datos de la compañía indican que las ventas a través de su página web se han incrementado en el 10% con respecto a los resultados del año anterior. Asimismo, el canal digital ya supone más del 7% del total de las ventas realizadas en el año fiscal 2022.
“La digitalización de nuestros servicios, como la posibilidad de gestionar la petición de cita en nuestros talleres a través de nuestra web, calcular online el presupuesto de muchos de nuestros servicios o el servicio de chat nos permite tener una comunicación más omnicanal con nuestros clientes, abriendo así un amplio abanico de posibilidades. Desde Midas sabemos de la importancia del mundo digital para estar al día de las necesidades de nuestros clientes, por lo que de cara al futuro próximo seguiremos trabajando en optimizar estos canales para ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes”, explica Jocelyne Bravo, Client & Digital Marketing Manager en Midas España.
Sostenibilidad y formación
“Tenemos claro que uno de nuestros principales objetivos de cara a 2023 es liderar la relación automovilística, tanto asesorando y acompañando a la sociedad desde la experiencia y la conversación con nuestros clientes, como desde el lado del desarrollo y despliegue de productos y servicios que satisfagan las necesidades de la nueva era de la automoción”, afirma Ramón Rueda, director general de Midas España.
Por otra parte, desde Midas apuntan a la formación de sus equipos como otro de los pilares de crecimiento de cara al futuro. Los profesionales de la red de Midas se están formando y especializado en áreas como la electromecánica, con el fin de ofrecer un servicio del más alto nivel, al igual que se hace cuando se trata de vehículos de combustión. “Las nuevas coordenadas de la movilidad requiere el despliegue de un equipo cualificado con aptitudes específicas a esta nueva forma de negocio. Desde Midas, apostamos por el talento y la formación continuada de nuestros equipos, para reforzar nuestro liderazgo en el cuidado y mantenimiento integral de la movilidad”, concluye Ramón Rueda.
