Formación, información, imagen y marketing. Sobre estos cuatro pilares descansa la estrategia de EuroTaller, la "joya de la corona" de las redes promovidas por Groupauto Unión Ibérica, tal y como definió Álvaro León, coordinador general del grupo, en el marco de la tercera jornada de Peña Profesional 2021. Cuatro pilares generales, a los que se añade, por ejemplo, las herramientas que pone la red a disposición del taller asociado para captar "flotas" de pequeñas y medianas empresas, un importante nicho de mercado en el que basa su estrategia futura, teniendo en cuenta que el 68% de empresas con flotas de renting no tiene contrato de mantenimiento, porcentaje que se eleva al 85% en el caso de las microempresas.
"EuroTaller es una red que se preocupa por que los talleres ganen dinero. Algo que no muchas redes dicen". De forma tan sincera y directa quiso atraer Álvaro León a futuros integrantes a una red que actualmente cuenta con más de 700 talleres en toda España, de los que 163 se apoyan en Grupo Peña, ofreciendo "calidad y cercanía", pero también una formación como nadie tiene.
De hecho, gran parte de la ponencia versó sobre las infinitas posibilidades de formación que se ofrecen. De electromecánica a comercial y de gestión, pasando por la formación continua online + TV, para poder ofrecerla a todos los mecánicos de un taller, en el caso de la virtual, o en las instalaciones de Grupo Peña para la presencial.
Formaciones multiprácticas, en directo, con flota de vehículos propia y especialmente preparada para la formación, son algunas de las ventajas de este pilar de la estrategia de EuroTaller, mientras que en el de información se incluye DataTecnic, diagnosis remota, Pass Thru y la herramienta GNM para poder gestionar toda la información en un solo lugar, desde los horarios a los acuerdos, pasando por campañas, formaciones o contratos.
Imagen, marketing y acuerdos
EuroTaller pasa por ser una de las redes con imagen más clara y diferenciada, algo que se cuida mucho en cada centro de la red, que tiene a su disposición cartelería, vestuario, material de oficina, etc. Y en cuanto al marketing, Álvaro León puso en valor la multitud de campañas que se realizan, tanto a nivel de medios del sector de la posventa, como para el cliente corportativo y, por supuesto, cliente final. La web tiene más de 1,5 millones de visitantes al año, permite buscar el taller por localidades, con información actualizada, posibilidad de pedir presupuesto online y, una ventaja competitiva con respecto a otras redes: la garantía nacional.
"Es más fácil trabajar en no perder clientes, que en captarlos", dijo León, en referencia al alto grado de satisfacción de los clientes de la red y la existencia de un departamento de atención al cliente para tratar de solventar problemas de talleres insatisfechos. En este sentido, la garantía nacional por la que un cliente puede resolver un problema en cualquier EuroTaller de España y Portugal hasta un año después de la reparación, es un importante recurso para fidelizar clientes.
Por último, EuroTaller también tiene acuerdos para financiación con Santander Consumer, con Enterprise para acceder a vehículos de sustitución y con empresas de renting para llevar coches al taller, como LeasePlan, Alphabet o Bansacar, al que se suma el reciente acuerdo para ser distribuidor autorizado de MovistarCar.
