Reparación | Ganvam crea un Grupo de Trabajo para abordar las particularidades del sector Posventa

Es el primero de los diversos Grupos de Trabajo que pondrá en marcha la patronal.

La adaptación al cambio tecnológico y la revisión del marco normativo son dos ejes clave
La adaptación al cambio tecnológico y la revisión del marco normativo son dos ejes clave

La patronal de la distribución Ganvam ha puesto en marcha una serie de Grupos de Trabajo para abordar las particularidades de cada subsector. El primero es el de Posventa, que intentará impulsar la transformación digital de los talleres y la renovación de su marco normativo para adecuarse a la realidad actual.

La Asociación Nacional de Vendedores de Vehículos a Motor, Reparación y Recambios pretende, con esta nueva estructura operativa, abordar las especificidades de cada subsector dentro de Ganvam y así aplicar la hoja de ruta más adecuada para cada modelo de negocio, en este contexto de transformación digital.

Esta estructura de grupos de trabajo se enmarca dentro del Plan Estratégico 5G, presentado el pasado martes, con el que Ganvam persigue no sólo convertirse en la patronal de referencia de la distribución sino en el socio tecnológico de las pymes del sector. A tal fin, abordará asuntos clave como movilidad; buenas prácticas o compliance, o digitalización. También se pondrán en marcha grupos operativos para dar solución a temas concretos que exijan acciones en el corto plazo.

Esta formación operativa ha arrancado esta misma semana en Madrid con la primera reunión del Grupo de Trabajo de Posventa. Dicha reunión se enmarcó en torno a dos ejes de actuación: la adaptación al cambio tecnológico y la revisión del marco normativo.

Así, ante un escenario donde la conectividad revolucionará la manera de reparar los vehículos, el acceso a los datos que genera el coche conectado se convierte en tema central de este grupo, formado por actores de referencia. El objetivo es que los talleres también puedan utilizar los datos para reorientar su estrategia de aproximación y fidelización al cliente.

Al hilo de este cambio tecnológico, también es necesario revisar la cualificación profesional. De ahí que el reto sea iniciar una activa y estrecha colaboración con instituciones académicas y asociaciones del sector, para formar profesionales de la posventa que realmente sepan responder a esta nueva realidad de mercado.

En este grupo de trabajo, que se reunirá con carácter trimestral, también se abordará el desarrollo del marco normativo más adecuado para su actividad dentro de este nuevo contexto. La regulación de nuevos modelos de negocio para evitar la competencia desleal, como los boxes o talleres móviles, o la armonización de la legislación medioambiental para facilitar su cumplimiento, son las dos principales palancas de desarrollo en este sentido.

Ana Sánchez, directora general de Ganvam, aseveró que "con esta nueva estructura operativa, promoveremos las peculiaridades de cada uno para que todos se sientan realmente representados. Sólo así seremos una patronal realmente útil y eficaz".

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