Euromaster, red del mantenimiento integral del automóvil, ha puesto en marcha una dirección de Transformación y Desarrollo para España y Portugal con el objetivo de acelerar la transformación de la compañía. Al frente de la misma, estará Juan Manuel Valtueña, que hasta ahora compartía la dirección de Operaciones con Carlos Clemente. Con esta nueva responsabilidad, que asumió el pasado 1 de junio, Valtueña trabajará junto al resto del equipo directivo para impulsar la evolución de procesos, estructuras y modelos de trabajo en toda la organización.
A través de esta nueva dirección, Euromaster vertebra su estrategia de reforzar la coordinación entre áreas y agilizar la ejecución de proyectos estratégicos. De esta forma, este nuevo departamento tendrá una visión transversal del negocio y será responsable de identificar oportunidades de mejora, impulsar la innovación operativa y garantizar una experiencia homogénea para clientes, empleados y franquiciados.
Tras asumir el cargo, Juan Manuel Valtueña, director de Transformación y Desarrollo de Euromaster España y Portugal, afirma que van a "trabajar con la convicción clara de que las personas y la excelencia en el servicio continúan siendo el eje de la estrategia, en un entorno en constante evolución, Euromaster busca adaptar su organización para responder con mayor rapidez y eficacia a las necesidades de sus clientes”.
Mientras tanto, Carlos Clemente asume en solitario la dirección de Operaciones de Euromaster para España y Portugal. Con una amplia trayectoria dentro de la compañía y un profundo conocimiento del negocio tras haber liderado anteriormente el área de Franquicias, Clemente continuará siendo una figura clave en la estrategia de crecimiento de la marca al frente de la gestión operativa de la red en la Península Ibérica.
Euromaster Experiencia Global, como eje de la evolución
A través de la recién estrenada dirección de Transformación y Desarrollo, la red liderará el despliegue de Euromaster Experiencia Global, el eje de la transformación de la compañía hasta 2031 con el que Euromaster pretende evolucionar hacia una organización más simple, ágil, rentable y digital. En su programa, se busca "mejorar la experiencia de clientes y empleados, optimizar la operativa de la red y reforzar el valor aportado a franquiciados y colaboradores", afirman desde la red.
Para ello, contempla la simplificación de procesos, la reducción de tareas que no generan valor, una mayor velocidad en la toma de decisiones y el impulso de la digitalización en toda la organización.
"Thinking Room", para el desarrollo de proyectos
Como herramienta para dicha transformación, Euromaster se apoyará en equipos multidisciplinares que trabajarán sobre proyectos concretos mediante la metodología propia que se desarrolla en el nuevo Thinking Room de Euromaster, dónde se desarrollarán proyectos basados en el análisis de datos, la medición de resultados y la implantación de soluciones escalables para toda la red.
Del mismo modo, Euromaster no dejará de incorporar tecnologías basadas en Inteligencia Artificial para optimizar procesos y mejorar la experiencia de cliente. Estas herramientas están concebidas para reforzar las capacidades de los equipos y facilitar un servicio más eficiente, preciso y personalizado.
Por medio de esta remozada estructura, Euromaster refuerza su apuesta "por la mejora continua, la innovación y la excelencia operativa para consolidar su posición como referente de la movilidad y una de las principales redes multimarca del Grupo Michelin en Europa".
"Esta evolución organizativa refleja nuestra ambición de construir una compañía más ágil, eficiente y preparada para anticiparse a los cambios del mercado, así Euromaster Experiencia Global supone una transformación profunda que sitúa a las personas en el centro y que busca generar valor para clientes, empleados, franquiciados y colaboradores", describe Boanerges Corado Neto, CEO de Euromaster para España y Portugal.
