Una nueva web hecha por los clientes, con sus demandas y necesidades. "Una web de Champions League", como la ha definido Txomin Castillo, su director general. Así se ha definido a la nueva herramienta del distribuidor de neumáticos, cuya implantación ya es una realidad desde hace algo más de un mes (de hecho los propios clientes han colaborado en la fase de pruebas y mejora), pero cuya presentación en formato virtual se ha celebrado en la mañana del 21 de diciembre.

La nueva página web de ventas de NEX es una evolución de su herramienta de comercio electrónico que permite, entre otras muchas cosas, acelerar el proceso de pedidos hasta en 30 segundos con respecto a la anterior. "Es más flexible, más ágil y más rápida. Con mayor rapidez en la búsqueda de productos, pero también más completa en todo lo relacionado con la interacción diaria que tienen nuestros clientes, con el objetivo de avanzar en su negocio juntos de la mano", ha explicado Enrique Molina, director comercial del distribuidor.

Pero además de la rapidez, otra de sus novedades es la estabilidad, factor en el que ha incidido Juanma Poyatos, director de Marketing. "El objetivo es que funcione siempre que ellos lo necesitan y que sea lo que nuestros clientes reclaman", ha asegurado.

Feedback positivo

NEX ha logrado así de nuevo demostrar que son tiempos por apostar por sus clientes, invirtiendo en servicios, sistemas y propuestas de valor que generan la confianza que los talleres están demandando en los últimos tiempos. Y la inversión ya está dando resultados en forma de feedback positivo de sus clientes.

"La sección de presupuestos me permite hacer una venta más rápida y profesional a nuestros clientes", asegura Rubén Conde Cid sobre una nueva herramienta en la que se han eliminado secciones que no se utilizaban y que dispone, incluso, de un buscador inteligente para ofrecer los productos que cree que el cliente está buscando. "La consulta de información del producto es ahora más clara y rápida", dice Ricardo García Pagán, mientras que Jesús y Fran Morales destacan que "sin duda, la velocidad de la nueva web es la que esperábamos para nuestro día a día".