Incluida en el denso programa del II Congreso Efiauto como una ponencia de anodino titular, “Acompañamiento jurídico, no estás solo”, su contenido se convirtió en una cascada de mensajes contra las aseguradoras en su relación con los talleres. Su protagonista, Felipe Viso, director de Compensator, un gabinete de defensa legal de daños multisectorial con sede central en Vigo (Pontevedra), pero de alcance nacional, invitado por Aprotalleres y la organización a intervenir en el congreso, además de ser partner del evento.

Mensajes con obvia y lógica intención comercial para promocionar los servicios de su empresa ente los asistentes al congreso, pero de valor inequívoco como removedores de conciencias y descriptivo de las consecuencias para los talleres de la desequilibrada relación entre aseguradoras y las empresas que reparan los siniestros cubiertos con sus pólizas.

“Defendemos a los talleres, discrepando de las valoraciones de las compañías, que impiden que se presten algunos servicios, presionan para reducir costes, tratan de imponer los materiales o piezas a utilizar y no respetan la profesionalidad y diligencia en la reparación del taller”, se arrancó en su intervención Felipe Viso. Un abuso, en su opinión, “que afecta a la reputación del taller, a la satisfacción de su cliente y al normal funcionamiento de su actividad”.

Para el director de Compensator, “las compañías no defienden a su asegurado, solo valen para reducir costes. Y si no el taller no hace nada, “pierde autoridad y credibilidad, margen y dinero. Y lo más importante: el asegurado pierde su derecho a una reparación digna, justa y segura”.

Compensator media en los casos en los que no hay acuerdo entre aseguradora y cliente, “Defendemos a los talleres contra este tipo de prácticas para que estén en igualdad de condiciones con las compañías. Cuanto más tiempo llevo, más cosas descubres de las prácticas de las aseguradoras que no me gustan nada. Solo defendemos causas justas”, añadió Felipe Viso.

Para este experto, en un litigo entre estas dos partes, lo óptimo es una reclamación amistosa, un intento de resolución sin acudir a los tribunales. El equipo de Compensator, aseguró el director de la empresa, “defiende ante las aseguradoras que muchos siniestros totales son reparables, que paguen por los vehículos de sustitución y aseguren reparaciones profesionales, no de bajo coste, velando así por los intereses legítimos del cliente de la compañía y del taller”.

Felipe Viso abogó también por un cambio de modelo en el negocio de la reparación y gestión de los siniestros de vehículos, “ya que el perito defiende a la compañía de seguros frente a los intereses del asegurado, que es el cliente del taller”.

Con sus servicios, el director de Compensator señaló que “ayudamos a defender un precio justo de la mano de obra del taller, protegemos el derecho a reparar con calidad y evitamos que la aseguradora interfiera donde no debe. Y no tenemos miedo a las aseguradoras cuando realizan prácticas injustas”, concluyó.