Midas, cadena especialista en mantenimiento integral de la movilidad, ha sido galardonada con el Premio Especial al Franquiciador del Año en el sector Servicios en los Premios Nacionales y Europeos de la Franquicia, organizados por la Asociación Española de la Franquicia (AEF). Este reconocimiento se entrega a la empresa franquiciadora que haya asegurado a sus franquiciados un apoyo constante, asistencia de manera continua y una excelencia en la gestión.

El acto de entrega se ha celebrado en un evento en Madrid, con el objetivo de poner en valor y reconocer a aquellas franquicias que hayan ido más allá de las prácticas normales de negocio para apoyar a su red, a sus compañeros, a sus clientes, sus proveedores, o que hayan destacado por su compromiso ético en la franquicia y en las buenas prácticas.

Vicente Pascual, director general de Midas, fue el encargado de recoger el premio entregado por Marta Nieto Novo, directora general de Comercio, Consumo y Servicios en Comunidad de Madrid. "Estamos muy agradecidos de recibir este reconocimiento por parte de la Asociación Española de la Franquicia, que pone de manifiesto nuestro compromiso con nuestros franquiciados. En el ADN de Midas se encuentra una sensibilidad especial por establecer relaciones estrechas, de confianza y a largo plazo, con todos nuestros franquiciados y franquiciadas, les ofrecemos todo nuestro expertise para guiarles y acompañarles en todo lo necesario para que su negocio sea un éxito", señaló.

"Cada proyecto es único y se gestiona de forma personalizada con el franquiciado, quien contará con la compañía de una o varias personas del equipo en cada una de las fases", subrayó Enrique Santos, director de expansión de Midas.

Esta compañía recuerda que el sistema de soporte que ofrece a sus franquiciados "es total y se produce a lo largo de todas las fases del proyecto, empezando por la selección (se realiza un estudio de mercado, evaluación de disponibilidad de locales, usos y licencias con el ayuntamiento y plan de negocio), pasando por la implantación (diseño del centro, implantación de resoluciones técnicas o medidas correctoras, contratación de herramienta y maquinaria y la selección, formación y contratación de la plantilla) y la gestión tras la apertura (seguimiento pormenorizado de los KPIs de negocio marcados para ese centro, así como otros valores como reviews de Google, NPS, encuestas de satisfacción a los clientes, soporte en reclamaciones OMIC, OCU)".

DESARROLLO COLABORATIVO

Asimismo, para Midas, uno de los principios básicos es "la capacidad para establecer una relación cerca, transparente y honesta con toda su red de franquiciados con el objetivo de potenciar el orgullo de pertenencia a la marca". Para ello, la compañía cuenta con un sistema de comunicación y control a disposición de los franquiciados para facilitar la toma de decisiones de mutuo acuerdo que incluye comisiones de trabajo multidisciplinares para el desarrollo de estrategias de crecimiento y formaciones y planes de carrera. Además, la empresa integra y hace partícipes a los franquiciados de su plan de desarrollo mediante la celebración de encuentros regionales y una convención anual para dar seguimiento a la estrategia, hitos y objetivos a futuro.

A todo esto, se le suma una estrategia de comunicación y marketing que tiene como propósito poner a disposición de los franquiciados recursos para maximizar la visibilidad de sus centros a través de visibilidad en medios de comunicación y redes sociales, así como campañas promocionales.