Aextauto -Asociación Extremeña de Talleres de Automoción- prosigue con su crecimiento apenas un año después de su nacimiento, con la mirada puesta en "apoyar a los talleres de la región, en aquello que más les preocupa en su día a día: las situaciones reales que se repiten en la gestión de siniestros y en la relación con clientes y compañías de seguros".

Por este motivo, la patronal ha confeccionado y compartido con sus socios una Guía interna de Preguntas y Respuestas, elaborada a partir de esas dudas reales que los propios talleres les trasladan de forma habitual.

Se trata de una herramienta práctica y directa, en formato Q&A, que aborda cuestiones muy concretas como:

• La comunicación del siniestro y los plazos.
• La peritación y las ampliaciones de daños.
• Los derechos y obligaciones del cliente y del taller.
• La facturación, los pagos, los retrasos y las reclamaciones más habituales.

Por tanto, no es un documento teórico ni un manual genérico. Se trata de una guía pensada para "consultar cuando surge la duda, encontrar rápidamente una respuesta clara y actuar con mayor tranquilidad y respaldo profesional", detallan desde Aextauto. "El feedback que estamos recibiendo de nuestros socios es muy positivo: les está ayudando a resolver situaciones habituales, a explicar mejor determinados procesos a sus clientes y a trabajar con mayor seguridad en escenarios que, hasta ahora, generaban incertidumbre o pérdida de tiempo", añaden desde la patronal.

Desde la asociación extremeña dejan claro que "este documento no se va a publicar", puesto que "es un recurso interno, exclusivo para los talleres asociados, y forma parte de nuestra manera de entender el asociacionismo: escuchar al sector, detectar problemas reales y crear herramientas útiles para el trabajo diario", subrayan.