El Congreso anual de Serca es una de esas citas marcadas en rojo en el calendario de la posventa. Un congreso, del 18 al 20 de noviembre que este año estrena formato virtual. Las circunstancias obligan a ello, a fin de proteger la salud de los asistentes, que acudirán igualmente al que Serca ha denominado como "el primer gran encuentro virtual de la posventa". Más de 200 invitados entre proveedores, socios de Serca, de Nexus, patrocinadores, prensa, flotas de talleres o empresas de leasing, 34 stands virtuales, cinco mesas de debate, tres ponencias destacadas y presencia de protagonistas de la posventa de hasta diez países diferentes son las grandes cifras de un evento que supone un gran reto organizativo a nivel tecnológico.
Miércoles 18
Será Lluis Tarrés, CEO de Grupo Serca, quien dará el pistoletazo de salida al encuentro, junto a Agustín García, presidente de Serca y CEO de Recanvis Aicrag; con la ya tradicional ponencia "Presentación del evento y situación del grupo Serca", en el que dar cuenta de las previsiones del sector, de su grupo, de sus redes de talleres y objetivos a corto y medio plazo.
Las siguientes tres horas estarán dedicadas a los encuentros entre socios, proveedores y fabricantes, para dar paso a las 13:00 horas a la primera Mesa redonda, bajo el título "La marca en los recambios: ¿sigue aportando confianza y servicio?", con la participación de Buenaventura González, director general de ENI España; Fernando Cantín, director comercial de Brembo; David Bassas, director western Europe NGK Aftermarket EMEA y Gustavo González, head of sales Iberia en Schaffler Iberia.
Tras el parón para coger fuerzas, se retomará la actividad a las 16:00 horas para la segunda Mesa redonda del día bajo el nombre "La distribución de recambios en España: ¿un modelo con fecha de caducidad?", con la participación de Egoitz Goircelaya, managing director Spain & Portugal Driv; Eduardo Gijón, managing director en NRF Spain; José Antonio Tercero, general manager en Valeo y Miguel Timermas, director comercial general en DAISA.
Jueves 19
La segunda jornada arrancará con la ponencia "Nexus Automotive, Modelo de éxito" a cargo de Gael Escribe, CEO de Nexus Automotive, a la que seguirán nuevamente horas de encuentros virtuales entre los diferentes asistentes al evento.
La actualidad informativa se retomará a las 13:00 horas, con la mesa redonda "La digitalización y venta online: ¿un cambio del modelo de negocio?", en la que debatirán Jorge Hernández, director nacional de Ventas en Road House; Bruno Padierna, director comercial en Dayco Europe Aftermarket; Rafael Maldonado, key acount manager en Exide Technologies y Armando Esparza, director Comercial en ZF Services España.
En cuanto a la segunda mesa redonda del día, a las 16:00 horas, versará sobre "La electrificación y el vehículo conectado, ¿una amenaza o una oportunidad?", que contará con Manel Real, Head of Sales & Marketing Spain & Portugal Continental (Contitech); Marco Blanes, sales manager Spain & Portugal KYB; Ricard Albí, sales director South Europe en Sogefi Group y Raul Pacho, key Account Manager en Tab Spain.
Viernes 20
En la tercera y última jornada será el turno de Fernando López, CEO de Gipa, quien abordará las previsiones del sector desde una posición externa con su ponencia "Aftermarket 2020 y 2021, Análisis y previsiones".
También participará, en este caso junto a José Luis Bravo, presidente de Ancera y CEO de Aser; Benito Tesier, presidente de Sernauto y general manager de Brembo en España y José Novais Pires, secretario de ACAP Portugal y CEO de Kraulti Portugal Lda, en la mesa redonda "La otra mirada, marca, distribución, electrificación y digitalización".
Por último, otra de los platos fuertes llegará a las 13:00 horas con la ponencia "Customer Experience" a cargo de Juan Francisco Calero, considerado uno de los "youtubers" más influyente del sector.
