Hace un año EAATA lanzó una app dedicada al servicio técnico para el sector de la posventa de automoción. Ahora presenta su nueva versión, tras haber optimizado las funciones ya existentes y tras desarrollar nuevas prestaciones que facilitan el trabajo de los mecánicos en su día a día. 

Muchas novedades

La primera novedad destacable es que la nueva versión está disponible para el sistema operativo IOS, y no solo para Android. "Esta era una gran demanda del mercado que ya se ha resuelto", aseguran.

Otras de las mejoras de esta versión son una mayor rapidez en la compra y la opción de diferentes planes de soporte. Si bien la compra se sigue haciendo por tarjeta bancaria, ahora el proceso es instantáneo. La gestión, que antes era manual, se ha sustituido por un software avanzado que permite más "transparencia, agilidad y comodidad en el pago". 

Por otro lado, la compañía especializada en soluciones de automoción ha ampliado y flexibilizar las opciones del servicio técnico para adaptarlas a las necesidades de los profesionales. Es por eso que actualmente la app se ajusta mucho más a los diferentes perfiles de cliente, ofreciendo servicios especializados en documentación técnica, telediagnosis, clonación y programación de llaves, ADAS, vehículos eléctricos, ciberseguridad, entre otros.

12 minutos para el turno y notificaciones de estado 

La reducción del tiempo de espera por ticket también es una novedad destacable: ahora el cliente es atendido en un máximo de 12 minutos, y además el usuario recibe notificaciones en su móvil acerca del estado de su consulta, lo que permite un mayor control y una gestión muy eficaz de los tickets. 

Tanto es así que, según cuentan, ha subido el número de servicios atendidos por los técnicos de EAATA en el 40%.

Telediagnosis y documentación técnica 

La telediagnosis es otro de los puntos fuertes de las novedades de la app y está disponible en los planes del SAT más avanzados. Permite que los técnicos de EAATA se conecten remotamente al coche del cliente a través de la herramienta OBDLine para averiguar qué ocurre en el vehículo. "Es una alternativa muy demandada ya que posibilita al mecánico ofrecer servicios con equipos que no tiene físicamente en su taller", explican. 

Además, por medio de la APP, se puede solicitar la documentación técnica del vehículo, como por ejemplo esquemas eléctricos, procedimientos de montaje y desmontaje, pares de apriete, etc. para la casi totalidad de marcas y modelos. 

Más prestaciones muy pronto 

Y es que la compañía seguirá actualizando su app, teniendo ya novedades de servicios previstos para los próximos meses, como por ejemplo, la identificación de vehículos por el número de matrícula. 

"EAATA refuerza así su compromiso total con el sector de la automoción posventa. La nueva APP pone todo el conocimiento técnico a un clic desde el móvil o tablet de diagnóstico. Tan fácil como descargarla, hacer el registro, elegir el plan deseado, vincular el equipo y empezar a usarla. Simple, rápido y con la garantía de calidad del equipo EAATA", concluyen.