Durante el ‘II Observatorio de la Posventa Oficial’, que tendrá lugar el próximo 15 de marzo, en Motortec Automechanika, la asociación Faconauto analizará las nuevas formas de movilidad, así como las oportunidades que se generarán para la posventa oficial, entre otros temas.
Así, la patronal indica que esta jornada, que reunirá a más de 200 profesionales del sector, permitirá abordar los nuevos retos a los que se enfrentan los concesionarios y hacer prospectiva de lo que se puede esperar a medio plazo.
Asimismo, se incidirá en el impacto que puede tener la llegada de la movilidad eléctrica, las nuevas oportunidades que esto supone para el sector o qué se puede hacer para atraer a los clientes de posventa al taller usando herramientas digitales.
“Con este Observatorio pretendemos dar a conocer los datos esenciales para que los concesionarios puedan tomar decisiones estratégicas en una parte vital de su negocio. El taller representa el 10% de la facturación del sector, una cifra que nos obliga a estar muy vigilantes ante los cambios que está experimentando la posventa, en concreto con la más que probable explosión del coche eléctrico”, apunta Gerardo Pérez, presidente de Faconauto.
El ‘II Observatorio de la Posventa Oficial’ tiene programadas cuatro ponencias: “Viaje al futuro de la movilidad eléctrica” con Ricardo Oliveira, CEO de WorldShopper; “Retos de la gestión de leads en la posventa” con Carlos Hernández, head of industry branding en Google; “Acelerando la competitividad de la posventa” con Carlos Xifré, y “La importancia de momentos “WOW” en la experiencia del cliente” con Alejandro Yila, profesor de ESADE y socio director de Avantium Business Consulting.
