"El taller que usted ha escogido está en la lista negra y no hay acuerdo comercial con él. Es un taller conflictivo. Le recomiendo que cambie a un taller concertado o le perito en su domicilio". Es la llamada que ha mostrado David Moreno, de Talleres Antonio Moreno 3, en Sevilla. 

En ella, un perito de la compañía se dirige a un cliente para que no lleve su coche a reparar a este establecimiento, algo que ha desatado el enfado de este taller, que en un vídeo en la red social Tiktok.

"¿A cuento de que viene llamar al cliente y decir que soy un taller conflictivo? Si un cliente tiene libre elección de taller puede reparar donde quiera, como si lo quiere llevar a Aston Martin para que lo repare Fernando Alonso", señala. 

"¿A que viene esto de echar mierda al taller? ¿Esto que es? Esto es coacción pura y dura", ha arremetido contra Catalana Occidente.

@antoniomoreno3_talleres Llamada de coaccción del Perito de Catalana occidente a un cliente para que no se repare el coche aquí. #seguro #seguros #motor #coche #siauto #siautogestion #chapistasenlucha #taller #talleresqcuidandepersonas #talleresantoniomoreno #gestiondesiniestros #talleresnongratos #catalanaoccidente #occident ♬ sonido original - David Moreno

Comisión mediante

Las razones tras esta decisión del perito las esgrime Moreno. "El perito por cada taller que derive a un concertado de Catalana o bien perite en su casa, él se lleva un pellizquito. Los hay que tienen más o menos celo en hacer lo que no deben hacer", alerta.

"El perito su función es peritar y el taller reparar. Y el cliente si tiene libre elección de taller puede llevarlo donde quiera", afirma.

Moreno, enfadado con este tipo de comportamientos, asegura que no se trata solo de una práctica de Catalana, sino también de otras aseguradoras. "Esto lo hace Catalana, Plus Ultra, también lo hace Línea Directa llamando al cliente, Mapfre diciendo que no tiene garantía", enumera. 

"Cada uno tiene que hacer lo que tiene que hacer. No sé cómo lo veis vosotros", concluye.