Mapfre pasa a la acción. Tras contemplar pasivamente cómo los talleres han clamado contra la aseguradora por el trato que ésta les brida, la compañía ha pasado al ataque empleando el mismo medio de sus críticos: la red social Tiktok.

Sin embargo, en lugar de mejorar las draconianas condiciones de los talleres para garantizar a sus asegurados reparaciones de calidad, parodia a los "entendidos de coches" y saca pecho de su profesionalidad a la hora de ayudar a sus clientes.

Tiktok ha sido precisamente la red social que ha sido la punta de lanza de las críticas hacia la compañía. Fue en Tiktok donde los talleres dijeron 'basta' y comenzaron muchos de ellos a contar sus experiencias, como talleres 'non-gratos', mostrando los precios de mano de obra que la compañía les facturaba o cómo les regateaban con los precios de los materiales. 

Según ha podido saber Infotaller, Mapfre lleva tiempo preparando una campaña en redes sociales, para combatir el daño reputacional que han tenido las críticas de los talleres.

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Campaña de publicidad

Por ello, ahora en pleno agosto, la compañía ha iniciado una campaña de publicidad en Tiktok para defender su imagen. Son dos los vídeos publicitarios de Mapfre bajo el lema "Estamos contigo vayas donde vayas".

En el primero de ellos, un conocido 'influencer' expone las diferencias a la hora de viajar con un coche que no está asegurado por la compañía con otro que sí lo está. 

En él, se defiende la asistencia en carretera de la compañía, así como su aplicación ante alguna incidencia.

Risas por los "entendidos de coches"

En el segundo de los vídeos, Mapfre ironiza sobre los "expertos en mecánica y entendidos de coches" y aconseja cómo actuar en caso de avería en carretera: avisando a Mapfre y no haciendo caso a estos "entendidos" en automoción.