Grupo Torrejón, primera franquicia en España experta en chapa y pintura, ha abierto un nuevo taller franquiciado en la localidad madrileña de Parla. Se trata de VSRCarService, centro que dispone de unas modernas instalaciones que ocupan 731 metros cuadrados de superficie, equipadas con la última tecnología. Especialista en reparaciones de chapa, pintura y mecánica, disponen de convenios con todas las aseguradoras y es taller distinguido de Línea Directa, Allianz, Fénix, Liberty, Génesis, Regal, Zurich.

Grupo Torrejón es una red de talleres que ofrece un servicio integral al cliente y cuyo principal valor diferencial pasa por crear una “experiencia cliente” única, para lo que innova en aquellos procesos en los que el cliente interactúa con la organización, explican sus responsables.

La otra parte de misión de Grupo Torrejón "es la de hacer sentir al cliente que estrena coche, lo que habla por sí mismo del nivel de acabado de sus trabajos". Esta parte está ligada a la eficiencia de sus recursos y procesos operativos.

Rentables y competitivos

Por otra parte, Grupo Torrejón estima que el entorno actual es muy complejo y que, tanto para estar bien posicionados como para ser rentables, es necesario ser competitivos, lo cual consiguen mediante dos palancas, la diferenciación y la eficiencia operativa.

Las claves de la compañía, que busca que se la reconozca como una empresa responsable en un entorno sostenible, pasan por aportar un valor diferente al cliente en los procesos de recepción, seguimiento y entrega del vehículo y por generar el máximo valor al menor coste, para lo que se vale de la mejora de procesos, un control de gestión basado en datos, el uso de tecnología y la capacitación del personal.

Para poder transmitir, compartir y actualizar conocimientos, así como los valores del grupo a su personal dispone de su propio centro formativo, la GT Academy, en la que imparte formación tanto de dirección y gestión como técnica.