La mitad de los profesionales de los talleres mecánicos consideran que dentro de cinco años necesitarán mayores conocimientos de tecnología eléctrica e híbrida ante la llegada de los nuevos vehículos al parque móvil.
Así concluye el estudio ‘Workshop Professional of the Future’ elaborado por CitNOW en el que mecánicos, dueños de concesionarios y usuarios del Reino Unido valoran cómo ha evolucionado el sector y cuál es su futuro.
El informe indica que 3 de cada 4 técnicos cree que el vehículo eléctrico e híbrido será la tecnología más popular en los próximos años y destaca que mientras el número de eléctricos aumenta, solo el 18% de los profesionales cuenta con experiencia y conocimientos adecuados para trabajar con estos automóviles.
Esta situación es una muestra de lo que podría pasar en España y el resto del Europa, ya que los últimos datos publicados por Anfac indican que las matriculaciones de vehículos eléctricos, híbridos y de gas alcanzaron hasta octubre 122.786 unidades, lo que se traduce en un incremento del 38% con respecto al mismo periodo de 2018.
“Los vehículos eléctricos e híbridos dominarán el mercado en la próxima década, por lo que es necesario que los técnicos desarrollen habilidades mucho más específicas tecnológicamente dirigidas a este segmento”, señala Steve Nash, CEO del Institute of the Motor Industry.
Los expertos subrayan que para ofrecer un buen servicio a estos futuros clientes es necesario un conocimiento mecánico profundo, la experiencia en eléctricos e híbridos y unas buenas facultades de comunicación (el 60% de los usuarios cree que es una de las habilidades más importantes).
Por todo ello, el 70% de los encuestados está convencido de que el desempeño del trabajo de mecánico de taller constituye una profesión atractiva para futuras generaciones.
Por otro lado, dentro de esta dinámica de cambios, en el sector consideran que el vídeo jugará un papel crucial y se convertirá en uno de los servicios básicos para los técnicos de taller. Así, una quinta parte de los profesionales cree que el vídeo personalizado se convertirá en la herramienta más importante para el desarrollo de su trabajo.
“La videotecnología personalizada se convierte en la plataforma ideal para garantizar que el proceso de servicio, mantenimiento y reparación sea transparente, claro y fiable", explica Manuel de la Guardia, director general de CitNOW Iberia.
Asimismo, añade que “a medida que continúe el auge de los vehículos eléctricos e híbridos, los técnicos deberán tener la experiencia, no solo para ofrecer un servicio excelente, sino también para explicar el trabajo necesario a los clientes menos expertos, con lo que el vídeo ayudará a cerrar esa brecha”.
