Reparación | Facua denuncia a una web que gestiona citas previas para acudir a la ITV

La asociación argumenta que esta empresa solo deriva la llamada a los servicios oficiales con el consiguiente sobrecoste para los usuarios.

Las estaciones de ITV disponen de teléfonos fijos a los que llamar para solicitar cita previa Las estaciones de ITV disponen de teléfonos fijos a los que llamar para solicitar cita previa
Las estaciones de ITV disponen de teléfonos fijos a los que llamar para solicitar cita previa

Facua-Consumidores en Acción ha denunciado recientemente ante la Agencia Catalana de Consumo a la empresa Delimax Concept argumentando que a través de su página web ofrece un servicio de gestión de cita previa para la inspección técnica de vehículos mediante un teléfono de información con un coste "desproporcionadamente gravoso" para el consumidor.

La asociación señala que dicha empresa ha creado el mencionado portal de internet con la intención de que el consumidor la confunda con un sitio oficial y llame al número 11836 para obtener una cita para este servicio público que posee sus propios medios de contacto.

Asimismo, la organización subraya que dicho teléfono sirve para pedir cita para la ITV, aunque es un número para consultas de números de abonados y el operador, únicamente, deriva la solicitud a los teléfonos en los que sí se puede gestionar la cita, pero con un sobrecoste para los usuarios.

Facua afirma que esta web indica "con letra pequeña y en un color que no resalta sobre el fondo" que los precios del servicio son de 3,90 euros el establecimiento de llamada y de 3,24 euros el minuto, para los clientes de Movistar.

Además, advierte que dicho portal no explica que los números 118AB solo están destinados a ofrecer información sobre el teléfono de otros abonados y que la gestión de la cita la deberá hacer el usuario directamente con la estación de ITV elegida.

Por otro lado, la asociación añade que desde numerosos foros de internet se acusa a esta web de cometer un presunta estafa, no sólo por el alto coste de la llamada, sino por no ofrecer el servicio de gestión de la cita previa de la ITV y por mantener llamadas activas de manera artificiosa con el único objetivo de hacer caja.

Finalmente, Facua recuerda a los usuarios que ningún servicio público utiliza este tipo de números para sus gestiones y que las estaciones de ITV disponen de teléfonos fijos a los que los ciudadanos pueden llamar para solicitar directamente la cita previa.

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