"Me siento estafado". Así comienza el vídeo que el responsable de talleres Pro Cars publicaba el pasado 27 de octubre de 2022, y en el que expresaba cómo Mapfre interpretaba el seguro con franquicia de sus clientes. 

Talleres Pro Cars, en Valencia, fue el primero en denunciar públicamente la situación que vivían con Mapfre, situación que meses después terminaría con una oleada de desprestigio en forma de manifestaciones públicas en redes sociales.

"Es horrible. Es la que mas problemas nos esta dando", señalaba entonces mostrando las diferencias entre Mapfre y otras aseguradoras. "No voy a decir que estén engañando a la gente pero sí voy a hacer una comparativa entre como actúa Mapfre y una compañía normal", señala.

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En el vídeo cuenta un caso particular de un cliente que tras varios roces decide pintar su vehículo haciendo uso de su seguro con franquicia. "A la hora de aplicar la franquicia, cualquier compañía aplica la franquicia por cada lateralidad, derecho, izquierdo, parte delantera y trasera. Si tienes franquicia de 150 euros, multiplicado por cuatro pintarías todo el coche menos el techo", ejemplifica.

Modus operandi con la franquicia

"¿Qué hace Mapfre? Aplica 150 euros de la aleta, 150 de la puerta, 150 de la otra llanta, 150 de la otra aleta.. Si te aplico una franquicia aquí y otra aquí, al final terminas pagándolo todo tú, asegurado", evidencia.

"Yo Mapfre aplico la condición como me conviene y termina pagándolo todo el asegurado", señala.

"¿Qué siente el asegurado cuando le decimos estos? Pues siente rabia, impotencia y siente que este cliente acaba de cambiar el seguro a otra compañía porque para que hagan esto contigo", concluye.