Internet está cobrando un protagonismo creciente en el proceso de compra de un coche, según los datos del Observatorio Cetelem del sector del Motor 2018. Concretamente, el colectivo de 18 a 24 años destaca por encima de los demás a la hora de consultar la red en el proceso de compra de un automóvil, con un 97% de respuestas afirmativas.

En cuanto a los tipos de plataforma consultados, destacan las redes sociales. Por edades, los jóvenes de 18 a 24 y los de 25 a 35 años (ambos con un 20%) despuntan sobre los demás a la hora de usar este instrumento para conseguir información. Por su parte, los usuarios de mayor edad se decantan por las páginas y revistas especializadas (un 37% entre los de 35 a 44 años y los mayores de 45 años). Respecto a las webs de las marcas, el 71% de los mayores de 45 años las consultan.

En cuanto a dejarse guiar por los consejos de amigos o familiares a la hora de comprar un vehículo, destaca el colectivo de 35 a 44 años, con un 33% de las respuestas. Por otra parte, los que prefieren los consejos del vendedor son los mayores de 45 años, con un 23% de consumidores que así lo afirman.

LAS MARCAS PREFIEREN FACEBOOK

Los fabricantes, conocedores de esta realidad, están aumentando su presencia en redes sociales. Según datos de Datasocial y Welovroi para el primer semestre de 2018, Facebook es la preferida por los usuarios interesados por las marcas de coches, acaparando el 96% de los seguidores. En esta red, Volkswagen lidera en comunidad, superando los 33 millones de fans y con 165 post publicados en el semestre. Por otro lado, Nissan es la marca que más publicaciones ha realizado, exactamente 256, es decir, unas diez a la semana.

En cuanto a Instagram, estas consultoras apuntan que “se presenta como la gran oportunidad para el sector, a pesar de que muchas de las grandes marcas no han terminado de arrancar”. Actualmente, cuenta con el 3% del total de masa social y es Nissan la que tiene más peso, con un total de 2,4 millones de fans. Volkswagen es la única que crece respecto al semestre anterior y Audi es la que presenta un aumento mayor en el número de interacciones (+15%).

Por último, Twitter es la red menos explotada (1% de masa social) y en la que las marcas invierten menos. Audi es la marca que más comunidad posee, con 281.000 fans. Nissan, con 1.667 publicaciones es la más activa, con un engagement de 2,26%.