Después de un exhaustivo análisis de las necesidades de los talleres, de los clientes y de las ofertas existentes en un mercado cada vez más competitivo, Aser entendió que había llegado el momento de reestructurar su sistema de abanderamiento de talleres, para adaptarlo a las necesidades detectadas.
No era una tarea sencilla, ni que pudiese hacerse de manera rápida. No se trataba de replicar soluciones ya existentes que tienen más o menos éxito, sino que había que dotar a los socios, talleres y clientes de soluciones que pudiesen cubrir todas sus actuales y futuras necesidades, siempre en función de los datos extraídos del estudio realizado.
Por ello, el grupo creó primero una nueva red, aserAuto, para dar servicio a talleres que hasta ahora se quedaban descolgados y sin cobertura para todas sus necesidades, o una parte de ellas, con la oferta existente en el grupo, y posteriormente, a finales de 2024, apareció Auto Drive Services, una red que unificaba las antiguas marcas, Tecnotaller y Star, pero que a su vez las adaptaba a las nuevas necesidades del mercado.
aserAuto, con características de red premium
aserAuto es una enseña que tiene como objetivo la calidad y no la cantidad. Un concepto de red con identidad corporativa, servicios y atención al cliente premium, dirigida a talleres de tamaño medio-grande que necesitan un volumen de reparaciones alto para mantener su rentabilidad y que buscan diferenciarse para conseguirlo.
Con una identidad común en la que se combinan los colores de Aser y una señalética moderna, el cliente siempre siente que está en un taller aserAuto y que tendrá la misma seguridad, confianza y atención personalizada en cualquier otro taller de la red, tanto en España como en Portugal.
Pero la calidad y la imagen premium continúan dentro del taller. Todo está desarrollado para que la experiencia sea la mejor posible, con una batería de servicios para cubrir todas las necesidades. Pero también para que los operarios puedan realizar la reparación de manera sencilla, con todas las herramientas y soporte necesarios para que el tiempo dedicado sea el mínimo necesario, porque, aseguran: “La eficiencia y la calidad van de la mano en aserAuto”. A ello contribuye, como tercer pilar de la red, el distribuidor socio de Aser, que asegura en todo momento el servicio, la atención y las condiciones adecuadas.
Talleres Latorre, miembro AutoDrive Services en Llano de Brujas (Murcia).
Auto Drive Services: pequeños, pero de calidad
Por otro lado, en 2024 surge Auto Drive Services, una red que unifica a las antiguas marcas Star y Tecnotaller, pero dotándolas de herramientas y servicios nuevos para adaptarlas a las nuevas necesidades del mercado. Algunos de los antiguos talleres abanderados por Aser se unen a aserAuto, mientras otros se adaptan y se incorporan a Auto Drive Services. En general, esta red se dirige a un grupo de talleres que, a pesar de tener un tamaño más pequeño, no renuncian a la calidad, a ofrecer una atención personalizada y a tener una identidad propia dentro de la propia imagen y estándares de la red.
Cuenta con una imagen nueva, más dinámica y moderna, símbolo de confianza y tranquilidad, con el naranja como color base, y que transmite la idea de calidad y seguridad en la reparación. Y como cada taller tiene unas necesidades diferentes, Auto Drive Services ofrece una batería de herramientas adaptadas a talleres y sus clientes. Unos servicios que se definen con el propio taller tras un estudio preliminar realizado por el equipo de la central de Aser.
Pero Auto Drive Services se ha desarrollado con los mismos objetivos definidos para aserAuto: que la experiencia del cliente sea la mejor posible, que el taller realice la reparación de manera sencilla, en el mínimo tiempo necesario y que el distribuidor, socio de Aser, asegure el servicio, la atención y las condiciones para que la rentabilidad del taller sea la adecuada sin penalizar al cliente. En resumen, eficiencia y calidad también en Auto Drive Services.
Este reportaje está includo en el último número de la Ruta del Taller 2026.
