Como cada año, Arval ha celebrado un encuentro con su red de talleres con el objetivo de seguir construyendo una excelencia operativa que garantice a sus conductores una movilidad sin interrupciones. El evento, que congregó a más de 150 responsables de posventa en el MSI Motor & Sport Institute, sirvió para consolidar el papel del taller como un embajador fundamental de la experiencia de cliente y un eslabón clave en la cadena de valor del renting de Arval.
De este modo, a lo largo de la jornada se destacó la solidez de la red Arval Center, que no sólo crece en capilaridad, pasando de 492 centros en 2024 a 508 en 2025, sino que, además, mantiene "estándares de calidad excepcionales". "Nuestras encuestas de calidad avalan esta trayectoria: la red de posventa ha logrado una calificación media de 8,9 sobre 10, lo que demuestra su capacidad para responder con eficacia a las demandas de los conductores españoles", reivindican.
Entre lo mollar del evento, también sobresale la puesta en marcha oficial de los Arval Premium Center. Un nuevo concepto de servicio que nace con el objetivo de aportar un valor adicional a la experiencia del cliente. Por el momento, ya cuenta con los seis primeros centros firmados y localizados en Madrid, Barcelona y Navarra. Estos talleres encarnarán la vanguardia de la red de Arval, e integrarán procesos optimizados, una cobertura completa de servicios y una imagen renovada para ofrecer una experiencia premium en cada intervención.
"La movilidad está viviendo una revolución silenciosa, donde la tecnología, la IA y el factor humano deben avanzar de la mano, pues el verdadero valor no está en la tecnología en sí, sino en cómo la usamos para eliminar fricciones en la experiencia del cliente: desde reducir tiempos de espera hasta ofrecer soluciones antes de que el problema aparezca", recomendó Arantxa Hernando. La directora de Operaciones y Seguros de Arval España afirmó que "en un sector donde cada minuto cuenta, nuestra obsesión no es sólo ser más eficientes, sino más humanos, porque al final, lo que recordarán los clientes no será un algoritmo, sino cómo les hicimos sentir que su movilidad estaba en las mejores manos”,
Por otro lado, el evento sirvió como escenario perfecto para la entrega de los Premios Excelencia 2026, que este año han reconocido el desempeño de los siguientes colaboradores:
- Mejor Taller de Mecánica: Tecam (Barcelona).
- Mejor Taller de Carrocería: Motor Sabadell Xapa i Pintura (Barcelona).
- Mejor Taller de Neumáticos: Pirelli Neumáticos María Rosario González Calvo (Madrid).
- Mejor taller Sostenible Servicio Oficial: Autosuecia/Mutauto (Guipúzcoa).
- Mejor taller Sostenible Servicio Multimarca: O Castro (Pontevedra).
Por último, a modo de epílogo, Arval quiso exhibir su apuesta con la sostenibilidad y la eficiencia operativa. Para la compañía, los talleres premiados y el conjunto de su red representan "el motor que permite mitigar el impacto ambiental y garantizar la seguridad vial a través de un mantenimiento riguroso". El futuro de la movilidad en Arval pasa por seguir profesionalizando esta alianza, donde la tecnología y el factor humano se unen para ofrecer la mejor experiencia de servicio en carretera.
