La Navidad ya está a la vuelta de la esquina y con ella llegan los trayectos y desplazamientos para las comidas y cenas familiares o con amigos. Por este motivo, esta época es esencial para seguir unas ciertas estrategias de marketing y comunicación para retener a tus clientes o fidelizar a los nuevos que pasen por tu taller.

Es importante, que, antes de desplazarse en coche, especialmente en invierno con riesgo de hielo y nieve, los clientes lleven el vehículo a revisión, para poder viajar con seguridad. Según recomienda Etai, podrías ofrecer promociones especiales o paquetes de servicios diseñados para el momento, además de adaptar los servicios de tu taller a la época en la que vivimos.

Otro elemento que puede servir para fidelizar a los clientes es ofrecer algún tipo de obsequio en estas fechas. Hay muchas propuestas: llaveros, pequeños kits navideños, bolígrafos; etc, ya que esto puede convertirse en un magnífico soporte para promocionar tu taller, y que además puede durar todo el año.

COMUNICAR DE FORMA EFICIENTE

La comunicación es esencial es cualquier ámbito, y si lo que quieres es mantener a tu clientela, mucho más. Dice Etai: “Un taller que dedica tiempo y recursos a la atención a sus clientes crea una imagen de confianza y sugiere profesionalidad también en los aspectos más técnicos de la profesión”.

Hoy en día existen muchos medios para invitar a tus clientes a hacer un chequeo navideño de su automóvil. Puedes comunicarte con ellos a través de tus redes sociales, con cartelería tradicional, vía sms o a través correos electrónicos para recordarles la conveniencia de una revisión, o bien para desearles lo mejor y captar la oportunidad de informarles de tu oferta de servicios especial Navidad. 

Habrá dos posibilidades, o que vean el mensaje y marques una diferencia con otros talleres que no tengan una estrategia de comunicación, o bien acudirán con su vehículo a realizar una revisión, sea como sea, ganas igual.